Rossmann Çalışanının Engelli Çocuğa Yaptığı Onur Kırıcı Şaka

İzmir Konak İsmet Kaptan Mahallesi’indeki Rossmann mağazasında bugün çok onur kırıcı bir olay yaşadım. 3 yaşında, Williams sendromu olan, yürüyemeyen ve konuşamayan bir çocuğum var ve bu nedenle onu mecburen bebek arabasında taşıyoruz. Mağaza oldukça kalabalıkken, kasanın tam önünde bulunan sarışın, orta yaşlarda bir kadın çalışan, çocuğuma dönerek “Kocaman adam olmuşsun, hâlâ bebek arabasın dasın” şeklinde sözde bir şaka yapma gereği duydu.

Ben yıllardır çocuğum için mücadele veriyorum, tedavisi, gelişimi için çabalıyorum. Tüm bu çabanın üzerine, konuyu hiç bilmeyen bir çalışanın, üstüne vazife olmayan bir konuda böyle bir yorum yapması beni derinden üzdü ve onur kırıcı bir durum oluşturdu. Benim çocuğum şu an belki bu sözleri tam olarak algılayamıyor olabilir ama bir çalışan, karşısındaki kişinin ne yaşadığını bilmeden, bu kadar düşüncesiz ve kırıcı bir üslup kullanmayı nasıl kendinde hak görebiliyor, anlamıyorum.

Bu olayın Rossmann tarafından ciddiye alınmasını, ilgili çalışanın davranışı nedeniyle uyarılmasını ve bir daha hiçbir müşteriye, hele ki özel durumu olan çocuklara ve ailelerine karşı bu şekilde onur kırıcı sözler sarf etmemesi için gerekli eğitimin ve yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Çalışanların, müşterilerin hayat şartlarını ve hassasiyetlerini bilmeden, “şaka” adı altında incitici konuşmalar yapmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.