to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Tamamlanmadı, Ücret Geri Ödenmedi
Rossmann’dan rso102054645 numaralı siparişim için iade sürecimi tamamlamama rağmen, ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Kargo iadesini 11 Eylül tarihinde gerçekleştirdim ve üzerinden 7 iş gününden fazla zaman geçti.
Bu süre boyunca hem her gün telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de e-posta gönderdim. Ancak her seferinde sadece “İlgileneceğiz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve ücret iadem hala hesabıma yansımadı.
Ücret iademin daha fazla geciktirilmeden, ivedilikle tarafıma yapılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhab, İsmim Berrin şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Atılmış somut tek bir adım yok. Ücret iadesi konusunda firmanızın onlarca aynı konuda şikayetler var müşteri mağduriyet yaşatmanız asla kabul edilemez.
Merhaba Murat Bey, 21.09.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
1-7 iş gününde kredi kartına iade edileceğini söylediler. Hep aynı cevap ücret iadesi yapılmamıştır
1339.90 TL ücret iadesinin sadece kargo ücretini kredi kartına iadesini Rossmann aş. Açıklayabilir mi? Müşterinize ücret iadesi için mağdur edilmesi kabul edilebilir değil lütfen ücret iadesini en kısa sürede kredi kartına iadesini rica ediyorum
