Profilo Müşteri Hizmetleri Yetkili Servis

Yaklaşık 2 ay önce garanti kapsamında olan Profilo marka buzdolabımın üst dondurucu kapağı kendi kendine açık kaldı ve içerisindeki tüm ürünler eridi. Bunun üzerine yetkili servisle iletişime geçtim ve inceleme sonrasında üst dondurucu kapağı değiştirildi. Ancak kapağın kapanmama ve içindeki ürünler...

Profilo’dan almış olduğumuz CM140DTR model çamaşır makinesi için 7 yıl garanti yaptırdık, ancak makineyi aldığımız ilk günden beri sürekli sorun yaşadık. Yetkili servis, hatalı üretim olduğunu söylemesine rağmen firma bunu hiçbir şekilde kabul etmedi. Her seferinde aynı problemler olmasına rağmen sa...

Yaklaşık 9 ay önce Profilo marka bir çamaşır makinesi aldım. Makineyi aldığımız günden beri çamaşırları delip yırtma sorunu yaşıyoruz ve bu durum her yıkamada ciddi zarar vermeye devam ediyor. Sorun nedeniyle yetkili servise başvuru yaptık, tambur değişimi yapıldı ancak problem hiç düzelmedi. Servi...

Profilo marka CGA244X0TR model çamaşır makinesini yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum ve ürünü aldığım ilk günden beri performansından hiç memnun değilim. Beyazlar, renkliler ve hassas çamaşırlar dahil tüm programlarda çamaşırlarım lekeli şekilde ve yeterince temizlenmeden çıkıyor. Piyasadaki pek çok f...

Ağustos 2025 tarihinde Ordu Ünye’deki Profilo yetkili servisi üzerinden buzdolabım için bir hizmet paketi satın aldım. Bana bu paketin üç yıllık kasko hizmeti olduğu söylendi; bu beyanlara güvenerek işlemi onayladım ve 900 TL ödeme yaptım. Kasım ayında bulaşık makineme de kasko yaptırmak istediğimde...

18.11.2025 tarihinde internet üzerinden satın aldığım Profilo km10611JTR 10 kg ısı pompalı kurutma makinesi, Horoz Lojistik tarafından kapalı kutu olarak teslim edildi. Tüketici olarak yasal haklarımı bildiğim için ürüne hiçbir şekilde müdahale etmeden yetkili servis talebinde bulundum. Gelen Profi...

Profilo marka buzdolabını Gaziantep’te Bozdoğan ticaret’ten aldığım günden beri içeriden gelen yoğun gaz kokusu problemi yaşıyorum. Yaklaşık 5 yıldır bu kokuyla uğraşıyorum ve bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de kullanım konforumu ciddi şekilde bozuyor. Sorunla ilgili Profilo yetkili...

Profilo marka bulaşık makinesini yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Ümraniye Yiğitler Mağazası’ndan aldık. Aldığımız günden beri ürünle ilgili sürekli sorun yaşıyoruz ve bir türlü kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Makine bulaşıkları temiz yıkamıyor, çoğu zaman aynı bulaşığı ikinci kez çalıştırmak zorunda kalı...

Profilo termosifon kurulumu için 24.11.2025 tarihinde 18.00–20.00 saatleri arasında İzmir Karabağlar/Eşrefpaşa bayisi üzerinden randevu verildi. Ancak belirtilen saat aralığında ne servis geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sıcak suyumuz olmadığı için bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık,...

Profilo ss1162/02 model su sebilini yaklaşık 1 yıl önce satın aldık. Cihazın musluğunda arıza oluştu ve kapalıyken su akıtmaya başladı. Sorun ortaya çıkar çıkmaz, 30.10 tarihinde Profilo Fatih bölgesi yetkili servisini çağırdık ve cihazı teslim ettik. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen cihazımız...

27 Ekim 2025 tarihinde Profilo SS1162 model su sebilimin musluğunda su damlaması problemi başladı. Ürünü Media Markt’tan, faturalı olarak satın almıştım ve 2 yıl garantisi bulunuyor. 30 Ekim’de servis kaydı oluşturdum, servis ürünü teslim aldı. Ancak servis yetkilileri, fatura göstermediğim takdirde...

12.11.2025 tarihinde yeni aldığım Profilo BM6320MA bulaşık makinesinin ilk kurulumu için Balıkesir Karesi’deki yetkili servis evime geldi. Servis personeli, makine temizleme ürünü satmak amacıyla “Artık tuz kullanmayı bırakmanız gerekiyor, bunun yerine bu ürünü kullanmalısınız, yoksa makineniz arıza...

Nisan ayında evime kurulan Profilo çamaşır makinesini, evime yeni taşındığım için ağustos ayından itibaren kullanmaya başladım. Ancak makineyi ilk günden beri kullandığım her yıkamada aynı sorunla karşılaşıyorum: Çamaşırlarım kesinlikle temizlenmiyor, lekeler hiçbir şekilde çıkmıyor. En basit meyve ...

11 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Arnavutköy'deki Profilo yetkili servisini, CGA252X0TR model çamaşır makinem için çağırdım. Servis ekibi geldi, makinede herhangi bir kontrol dahi yapmadı, sadece amortisör değişecek dediler ve başka hiçbir işlem gerçekleştirmediler. Buna rağmen benden 700 TL ücret ald...

12 Temmuz 2025’te Hepsiburada Premium üyesi olarak, Hepsiburada üzerinden Lifehouse mağazasından Profilo KM1550 model et makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, ilk kullanımda parçalarında kararma oluştu. Satıcı ile iletişime geçtiğimde, yetkili servisle görüşmem gerektiği söylendi. Yetkili se...

Profilo BD3086IECN model buzdolabımız yaklaşık 4 yıldır kullanılmaktadır. Cihazda yaşanan arıza sonrası, yetkili servis tarafından tamir edilemez ve parça temini yapılamaz raporu verildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüşerek bedelli değişim kararı alındı ve 3142117 numaralı kayıt ile tarafı...

Profilo CGA252X0TR/02 model çamaşır makinemin garantisi ve ek garantisi devam ettiği halde, yaklaşık bir iki aydır yaşadığım arıza nedeniyle üç gün önce Arnavutköy Merkez Mah. Genç Osman Cad. No:**/* adresindeki yetkili servisten hizmet aldım. Servis, makinemin parçasını değiştirdi ve bu işlem için ...

2022 yılı Temmuz ayında Çorum Merkez Yiğitoğlu Profilo yetkili bayisinden satın aldığım Profilo CMU12T91TR model çamaşır makinesinde, aldıktan yaklaşık 5-6 ay sonra beyaz renkli çamaşırlarda leke bırakma sorunu yaşamaya başladım. Makinemin garantisi üç yıl olup, bitmeden bir yıl daha uzattım ve şu a...

Profilo BD3086WEVN model buzdolabını 20.10.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden, yeni aldığım dairem için satın aldım. Ürün yetkili servis tarafından kuruldu; ancak mutfak dolabındaki buzdolabı bölümüne sığmadı. Servis, garantiyi başlatıp 'Siz sığdırırsınız.' diyerek gitti ve herhangi bir çözüm sunmadı. ...

Profilo’dan 08/08/2025 tarihinde Sivas Merkez Kümbet’teki STM mağazasından BD2076WFAN ve BD2176WFAN model buzdolaplarını satın aldım. Ürünler, ilk günden itibaren her iki yan tarafında sürekli olarak dalgalanma sorunu gösteriyor ve bu durum hiç düzelmedi. Aldığım ilk günden itibaren yaklaşık 2,5 ay ...