Profilo Çamaşır Makinesi Temizlemiyor, Servis Ücreti Ve İade Talebi

Nisan ayında evime kurulan Profilo çamaşır makinesini, evime yeni taşındığım için ağustos ayından itibaren kullanmaya başladım. Ancak makineyi ilk günden beri kullandığım her yıkamada aynı sorunla karşılaşıyorum: Çamaşırlarım kesinlikle temizlenmiyor, lekeler hiçbir şekilde çıkmıyor. En basit meyve suyu lekesi bile kabarıyor ancak makineden çıktığında hala aynı şekilde duruyor. Farklı programlar ve ek leke çıkarıcılar denememe rağmen hiçbir sonuç alamadım.

Yaşadığım bu sorun üzerine Profilo yetkili servisini adresime çağırdım. Servis herhangi bir arıza bulamadığını belirtti ve arıza tespiti için benden 700₺ ücret aldı. Makine garanti kapsamında olmasına rağmen bu ücretin alınmasını ve sorunun çözülmemesini kabul etmiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun benden kaynaklandığı, makineyi yanlış kullandığım ima edildi ve dalga geçer gibi farklı leke çıkarıcılar denemem önerildi.

Şu anda makineyi kullanamıyor, sorunun çözülmesini bekliyorum. Hem su hem zaman kaybı yaşıyorum. Profilo’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve makine için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.