2022 yılı Temmuz ayında Çorum Merkez Yiğitoğlu Profilo yetkili bayisinden satın aldığım Profilo CMU12T91TR model çamaşır makinesinde, aldıktan yaklaşık 5-6 ay sonra beyaz renkli çamaşırlarda leke bırakma sorunu yaşamaya başladım. Makinemin garantisi üç yıl olup, bitmeden bir yıl daha uzattım ve şu anda hâlâ garanti kapsamındadır.
Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile iletişime geçtim. Şu ana kadar 5-6 kez servis geldi, makinenin kazanı değiştirildi ve farklı yıkama denemeleri yapıldı. Ancak, servis personeli leke göremediklerinde sorunun olmadığını belirterek gittiler. Tüm servis önerilerini (farklı deterjan kullanımı, yıkama programı değişikliği, makinenin boş çalıştırılması vb.) eksiksiz uygulamama rağmen sorun devam etmektedir. Leke bırakma problemi her yıkamada olmasa da ara sıra tekrarlamaktadır ve çoğunlukla beyaz çamaşırlarda fark edilmektedir.
Ayrıca, 08.10.2025 tarihinde makine tamamen çalışmaz hale geldi ve servis tarafından kart değişimi yapıldı. Son servis kaydım 12035524 numarası ile alınmıştır. Makine garanti kapsamında olmasına rağmen, bugüne kadar herhangi bir ücret talep edilmemiştir. Ancak, servis tarafından yapılan tüm müdahalelere rağmen sorun kalıcı olarak çözülememiştir ve makineyi bu haliyle kullanmam mümkün değildir.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili maddeleri gereği, garanti süresi içinde aynı arızanın tekrarlaması ve servisin sorunu kalıcı olarak çözememesi nedeniyle ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Makinemin değişimini talep ediyorum ve bu sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
profilo-camasir-makinesinde-sureklilik-arz-eden-leke-ve-ariza-sorunu-kalici-cozum-bekliyorum-6.jpg
profilo-camasir-makinesinde-sureklilik-arz-eden-leke-ve-ariza-sorunu-kalici-cozum-bekliyorum-5.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar