to read complaints and reviews, or file yours.
Profilo CGA252X0TR/02 model çamaşır makinemin garantisi ve ek garantisi devam ettiği halde, yaklaşık bir iki aydır yaşadığım arıza nedeniyle üç gün önce Arnavutköy Merkez Mah. Genç Osman Cad. No:**/* adresindeki yetkili servisten hizmet aldım. Servis, makinemin parçasını değiştirdi ve bu işlem için benden 2000 TL ücret aldı. Ancak verilen ödeme belgesinde alınan ücret belirtilmemişti.
Durumu Profilo müşteri hizmetlerine ilettim fakat servis elemanı sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirterek ücret talebinin doğru olduğunu söyledi. Kullanıcı hatası iddiası bana mantıklı gelmiyor; çünkü bir çamaşır makinesini haftada kaç gün kullanacağıma servise danışarak karar vermem gerekmiyor. Ayrıca garanti sürem hâlâ devam ediyor ve ek garantim de mevcut.
Bu nedenle, yapılan işlem için alınan 2000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aradılar yapılan işlemin ücretinin hiçbir şekilde iadesinin olamayacağını söylediler alınan ücretin fiş olarak verılmeyısınıde gözden kaçmıştır faturayı size ulaştırırız dediler
Profilo CGA252X0TR/02 model çamaşır makinemde kireçlenme sorunu yaşadım. Garanti kapsamında olan ürünüm için iki gün önce Arnavutköy Merkez Mah. Genç Osman Caddesi No: 4*/* adresindeki yetkili servise başvurdum. Servis, kireç sökücü ürünler kullanıp 90 derecede makineyi çalıştırarak bakım yaptı ve aynı zamanda amortisörleri değiştirdi. Tüm bu işlemler karşılığında benden elden nakit olarak 2000 TL ücret alındı. Ancak bu ödemenin karşılığında herhangi bir fatura veya fiş verilmedi, sadece servis fişi mevcut.
Ayrıca, servis ve Profilo genel merkeziyle iletişime geçtiğimde amortisörlerin garanti kapsamında olmadığı söylendi, ancak bu konuda net ve tutarlı bir bilgilendirme alamadım. Müşteri hizmetlerinden de farklı ve tatmin edici cevaplar alamadım. Üstelik, garanti kapsamındaki bir ürün için yapılan bakım ve parça değişimi için yüksek bir ücret alınmasını ve fatura/fiş verilmemesini kabul edemiyorum.
Profilo’dan, garanti kapsamındaki işlemler için alınan ücretin iadesini, işlemlerle ilgili eksik belgelerin tarafıma sunulmasını ve müşteri hizmetlerinde yaşadığım iletişim sorunlarının giderilmesini talep ediyorum.
Profilo cga242 model çamaşır makinemin garantisi Mart 2025’te bitti ve garantinin bitmesinden kısa bir süre sonra, yaklaşık 1 hafta önce makinem arıza...
Profilo CGA254X0TR marka ve model çamaşır makinesinin garanti süresi içerisinde ikinci kez aynı veya benzer bir arızayı vermesi sebebiyle, Tüketici Hakları kapsamında ürünün yenisi ile değişiminin yapılmasını talep etmekteyim. Müşteri hizmetleri, ürünün ve markanın arkasında durmamakta ve ürünün yen...
08.10.2025 tarihinde, yaklaşık 4 ay önce Aksaray Profilo Eroğlu yetkili bayisinden satın aldığım Profilo CGA242Z0TR/87 model çamaşır makinesinin körük...
Konu: Profilo Çamaşır Makinemde Süregelen Arızalar hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Evimde bulunan Profilo çamaşır makinem ile ilgili 2023 yılında yaşadığım su ısıtma problemi nedeniyle servis talebinde bulundum. Gelen yetkili servis, rezistans değişimi yapmasına rağmen, makine 2 gün sonra tekrar ...
Profilo CGA252Z model çamaşır makinem yaklaşık 1 yıldır hem yüksek sesle çalışıyor hem de yumuşatıcı haznesinden damlatma yapıyor. Sorun başladığından beri defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 3 kez servis yönlendirildi. İlk iki servis raporunda makinenin arızalı olduğu ve amortisör d...
Yorumlar