to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Arızasında Haksız Ücret Talebi!
Profilo CGA252X0TR/02 model çamaşır makinemin garantisi ve ek garantisi devam ettiği halde, yaklaşık bir iki aydır yaşadığım arıza nedeniyle üç gün önce Arnavutköy Merkez Mah. Genç Osman Cad. No:**/* adresindeki yetkili servisten hizmet aldım. Servis, makinemin parçasını değiştirdi ve bu işlem için benden 2000 TL ücret aldı. Ancak verilen ödeme belgesinde alınan ücret belirtilmemişti.
Durumu Profilo müşteri hizmetlerine ilettim fakat servis elemanı sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirterek ücret talebinin doğru olduğunu söyledi. Kullanıcı hatası iddiası bana mantıklı gelmiyor; çünkü bir çamaşır makinesini haftada kaç gün kullanacağıma servise danışarak karar vermem gerekmiyor. Ayrıca garanti sürem hâlâ devam ediyor ve ek garantim de mevcut.
Bu nedenle, yapılan işlem için alınan 2000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aradılar yapılan işlemin ücretinin hiçbir şekilde iadesinin olamayacağını söylediler alınan ücretin fiş olarak verılmeyısınıde gözden kaçmıştır faturayı size ulaştırırız dediler
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Arkadaşlarınız benimle iletişime geçti ama bana yardımcı olmadı
