to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos 2025 tarihinde Ordu Ünye’deki Profilo yetkili servisi üzerinden buzdolabım için bir hizmet paketi satın aldım. Bana bu paketin üç yıllık kasko hizmeti olduğu söylendi; bu beyanlara güvenerek işlemi onayladım ve 900 TL ödeme yaptım. Kasım ayında bulaşık makineme de kasko yaptırmak istediğimde, aslında bunun üç yıllık kasko değil, sadece bir yıllık özel servis paketi olduğunu öğrendim.
Profilo Ünye servisinin beni yanlış ve eksik bilgilendirerek fiilen daha dar kapsamlı bir hizmeti üç yıllık kasko gibi tanıtmasını son derece yanıltıcı ve güven kırıcı buluyorum. Bu durumun ardından Profilo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise, beni bir ay oyaladıktan sonra paketin iptal süresinin geçtiği belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Yazlığım için aldığım buzdolabını yazdan yaza bir ay kullandığımız için şu an fişi çekik beklemede ve sundukları özel hizmetten hiçbir şekilde faydalanmadım.
Yanlış bilgilendirme sonucu satın almak zorunda kaldığım bu paketin iptal edilmesini, ödediğim 900 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu servis noktasının bilgilendirme süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 5 yıl önce Şanlıurfa’da aldığım Profilo BD2065W2VN model buzdolabım 5 gün önce motor arızası verdi. Satın aldığım dönemde buzdolabının genel garanti süresinin 3 yıl, motor garantisinin ise 10 yıl olduğu özellikle belirtilmişti ve bu bilgiye güvenerek ürünü tercih etmiştim. Motor arızası so...
Profilo marka buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Ürünlerle ilgili hiçbir sorunum yok; ancak, kurulum için gelen servis elemanı, eşimin yardımını kabul etmeden tek başına buzdolabını kutusundan çıkarıp itelerken zemindeki karo kırıldı. Servis elemanı gittikten sonra yerleri ...
9 ay önce yetkili Profilo satıcısından buzdolabı aldım. Ürünün kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı ve servisin tavsiye ettiği soğutma derecesinde kullandım. Fakat zaman içerisinde dolap içerisinde ürünlerin donduğunu fark ettim. Dereceyi düşürmeme rağmen sorun devam etti ve yetkili servisi ça...
31.07.2025 ile 07.08.2025 tarihleri arasında Profilo marka, yaklaşık 6 yıllık büyük boy buzdolabımda yaşadığım servis sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Başta Profilo’nun 444’lü müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Ancak nasıl olduysa anlamadığım şekilde, Ankara Bölge Teknik S...
Profilo'dan yaklaşık 1 ay önce buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi aldım. İki hafta sonra teslim edileceği söylendi. Teslim edildikten sonra kurulum için gelindi kurulum sırasında kardeşim evdeydi. Kurulumu yapacak teknik servis sadece buzdolabının fişini takmış akabinde çamaşır makinesi...
Yorumlar