to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Ünye Servisi Yanlış Bilgilendirme İle Kasko Satışı Ve İade Sorunu
Ağustos 2025 tarihinde Ordu Ünye’deki Profilo yetkili servisi üzerinden buzdolabım için bir hizmet paketi satın aldım. Bana bu paketin üç yıllık kasko hizmeti olduğu söylendi; bu beyanlara güvenerek işlemi onayladım ve 900 TL ödeme yaptım. Kasım ayında bulaşık makineme de kasko yaptırmak istediğimde, aslında bunun üç yıllık kasko değil, sadece bir yıllık özel servis paketi olduğunu öğrendim.
Profilo Ünye servisinin beni yanlış ve eksik bilgilendirerek fiilen daha dar kapsamlı bir hizmeti üç yıllık kasko gibi tanıtmasını son derece yanıltıcı ve güven kırıcı buluyorum. Bu durumun ardından Profilo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise, beni bir ay oyaladıktan sonra paketin iptal süresinin geçtiği belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Yazlığım için aldığım buzdolabını yazdan yaza bir ay kullandığımız için şu an fişi çekik beklemede ve sundukları özel hizmetten hiçbir şekilde faydalanmadım.
Yanlış bilgilendirme sonucu satın almak zorunda kaldığım bu paketin iptal edilmesini, ödediğim 900 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu servis noktasının bilgilendirme süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
