Profilo Yıllardır Çözülmeyen Gaz Kokusu ve Servis İlgisizliği

Profilo marka buzdolabını Gaziantep’te Bozdoğan ticaret’ten aldığım günden beri içeriden gelen yoğun gaz kokusu problemi yaşıyorum. Yaklaşık 5 yıldır bu kokuyla uğraşıyorum ve bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de kullanım konforumu ciddi şekilde bozuyor.

Sorunla ilgili Profilo yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum. Bana sadece karbonatla silmem, kömür koymam ve sirkeli suyla temizlemem gerektiği söylendi. Tüm bu önerileri eksiksiz uyguladım, hatta buzdolabının kapılarını 3 gün boyunca açık bırakarak havalandırdım ancak kokuda hiçbir kalıcı düzelme olmadı. Sorunun devam ettiğini ilettiğimde ise bu kez eve gelecek servis için ücret talep edileceği söylendi. Ürünü alırken garantili olduğu için bu tür bir sorunda benden servis ücreti talep edilmesini kabul etmediğimi belirttim ancak buna rağmen bana hiçbir çözüm sunulmadı.

Yıllardır ilk günden beri devam eden bu gaz kokusu probleminden dolayı, hem ürünün güvenliğinden şüphe duyuyor hem de sağlığım konusunda ciddi kaygı yaşıyorum. Tüm bu süreçte çözüm odaklı bir yaklaşım göremediğim için Profilo’nun mağduriyetimi dikkate almasını ve bu bozuk ürünün bedelinin iadesini talep ediyorum.