Ana Sayfa
BSH Grubu
Profilo
Çamaşır Makinesi
CMN12190TR
Profilo Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor, Çözüm Sunulmuyor

ID:34534489

Profilo Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor, Çözüm Sunulmuyor

Yasin

Profilo

12 Aralık 2025 17:32

1.515

Yaklaşık 9 ay önce Profilo marka bir çamaşır makinesi aldım. Makineyi aldığımız günden beri çamaşırları delip yırtma sorunu yaşıyoruz ve bu durum her yıkamada ciddi zarar vermeye devam ediyor.

Sorun nedeniyle yetkili servise başvuru yaptık, tambur değişimi yapıldı ancak problem hiç düzelmedi. Servis yıkama testi de yaptı ve test sırasında da çamaşırları yine yırttı. Buna rağmen makinede herhangi bir sorun olmadığını söyleyip işlem yapmadan konuyu kapatmaya çalıştılar. Yıkama testinde kullandıkları, üzerinde kendi markalarının yazılı olduğu tişörtü istediğimde ise bu tişörtle servisten dışarı çıkamayacaklarını belirttiler. Buna rağmen müşteri hizmetleri, bu tişörtün tarafımdan kullanılmasında bir sakınca olmadığını ima eder şekilde, testte oluşan sıkıntının normal olduğunu belirten bir geri dönüş yaptı. Hem kıyafetlerim zarar gördü hem de uzun süredir çözüm bulamıyorum.

Makineyi Fatih Beşaz Eşya’dan 18.500 TL ödeyerek satın aldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün para iadesinin yapılmasını veya makinenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Profilo

19 Aralık 2025 11:35 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Yırtan Çamaşır Makinesi Sorunumuzu Çözmüyor

Ramazan

Profilo

04 Aralık 2023 15:16

6.276

yaklaşık bir yıl önce Profilo marka Premium 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden bu yana çamaşırlarımız yırtılıyor. Durumu müşteri hizmetlerine telefonla bildirdik ve servis birkaç kez geldi. Yapılan kontroller sonucunda tamburda sorun olduğu belirtildi ve makine tamir edilm...

2 Destek

2 Yorum

Profilo Çamaşır Makinesi Giysilerimi Mahvediyor, Servis Sorunu Çözmüyor

İlkay

Profilo

25 Mayıs 2025 00:20

2.337

Profilo markası çamaşır makinem, içerisinde yıkanan tüm ürünlerin ipliklerini çekiyor ve tiftik tiftik yapıyor. Her yeri iplerini çıkarıyor. Şikayetim üzerine yetkili servisi çağırdım; gelip sadece bir peçete ile kazanı kontrol ederek bir sorun olmadığını söylediler. Zarar gören giysileri gösterdikt...

Profilo Çamaşır Makinesi Giysilerimi Mahvediyor, Servis Sorunu Çözmüyor

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Ses Yapan Yeni Çamaşır Makinesi Sorunu

Sena

Profilo

16 Ocak 2024 17:12

3.374

Profilo markasından aldığım çamaşır makinesi aşırı ses yapıyor ve tambur kapağına vuruyor. Binadaki diğer insanlar sesten rahatsız oluyor. Makineyi çalıştırmaya çekiniyorum. Makine daha 15 günlükken servis geldi, baktı ve herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gitti. Ben, makinenin ya değişimini ya ...

Profilo Çamaşır Makinesi Hayal Kırıklığı

Çiçek

Profilo

23 Aralık 2023 08:00

3.555

Profilo'dan aldığım çamaşır makinesini aldığım ilk günden bu yana bir kez olsun sağlıklı bir şekilde kullanamadım. Lastikten su sızdırma, sıkma yapmama ve çamaşırları delme durumları sürekli devam etti. Randevu alamıyorum. Bir saat telefonun ucunda müşteri hizmetlerinin telefonu cevaplamasını bekled...

Profilo Çamaşır Makinesi Arıza

İbrahim

Profilo

04 Aralık 2023 20:45

4.450

Profilo markasını iyi bildiğimizden Profilo çamaşır makinesi aldık. Maalesef istediğimiz gibi çıkmadı ve hiçbir şekilde ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Aldıktan 1 ay geçmeden çamaşır makinesi yırtmaya başladı, kasnakla contasının arasından çamaşır kaçırıp durmadan arıza kodu veriyor. Servisi arad...

1 Destek