Profilo Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor, Çözüm Sunulmuyor

Yaklaşık 9 ay önce Profilo marka bir çamaşır makinesi aldım. Makineyi aldığımız günden beri çamaşırları delip yırtma sorunu yaşıyoruz ve bu durum her yıkamada ciddi zarar vermeye devam ediyor.

Sorun nedeniyle yetkili servise başvuru yaptık, tambur değişimi yapıldı ancak problem hiç düzelmedi. Servis yıkama testi de yaptı ve test sırasında da çamaşırları yine yırttı. Buna rağmen makinede herhangi bir sorun olmadığını söyleyip işlem yapmadan konuyu kapatmaya çalıştılar. Yıkama testinde kullandıkları, üzerinde kendi markalarının yazılı olduğu tişörtü istediğimde ise bu tişörtle servisten dışarı çıkamayacaklarını belirttiler. Buna rağmen müşteri hizmetleri, bu tişörtün tarafımdan kullanılmasında bir sakınca olmadığını ima eder şekilde, testte oluşan sıkıntının normal olduğunu belirten bir geri dönüş yaptı. Hem kıyafetlerim zarar gördü hem de uzun süredir çözüm bulamıyorum.

Makineyi Fatih Beşaz Eşya’dan 18.500 TL ödeyerek satın aldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün para iadesinin yapılmasını veya makinenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.