Profilo Buzdolabımın Süregelen Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık 2 ay önce garanti kapsamında olan Profilo marka buzdolabımın üst dondurucu kapağı kendi kendine açık kaldı ve içerisindeki tüm ürünler eridi. Bunun üzerine yetkili servisle iletişime geçtim ve inceleme sonrasında üst dondurucu kapağı değiştirildi. Ancak kapağın kapanmama ve içindeki ürünlerin erimesi sorunu değişime rağmen devam etti.

Devam eden sorun nedeniyle tekrar müşteri iletişim merkezi ile görüşerek yeni bir talep oluşturdum. Belirlenen günde gelmediler, daha sonra geldiklerinde ise inceleme yapıp ilgili birime e-posta attıklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Yaklaşık 1 aydır Sinop Profilo yetkili servisinden geri dönüş bekliyorum. Ben defalarca aramama rağmen ne müşteri hizmetlerinden ne de servisten tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Şu an hala aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Evde olmadığım zamanlarda dondurucu kapağı kendini vakumlamadığı için eve döndüğümde dondurucu kapağını açık ve içerisindeki ürünleri erimiş halde buluyorum. Yaklaşık 50 bin tl ödeyerek aldığım bu buzdolabının hem arızasının giderilmemesinden hem de süreçte tarafıma kesinlikle geri dönüş yapılmamasından dolayı Profilo müşteri hizmetlerinden ve Sinop Profilo yetkili servisinden şikayetçiyim.

Garanti kapsamında olan bu buzdolabım için derhal tarafıma dönüş yapılarak gerekli işlemlerin başlatılmasını ve bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.