Pokus Transferi 7 Gün Boyunca İnceleme Altında Ve Geri Ödenmiyor

03.07.2026 tarihinde Akbank hesabımdan Pokus hesabıma 1.015 TL tutarında para transferi yaptım. İşlemden yaklaşık 3 dakika sonra Pokus uygulamasında “bekleyen işlemler” kısmında bu tutar göründü ancak para bir türlü Pokus hesabıma geçmedi.

Bunun üzerine Pokus müşteri hizmetlerini aradığımda, paranın hesaplarına geçtiğini ancak incelemede olduğunu söylediler. Aradan 7 gün geçmesine rağmen hâlâ “incelemede” deniyor, neyin incelendiği konusunda hiçbir bilgi verilmiyor, sadece “inceleme bittikten sonra söyleriz” cevabını alıyorum. Defalarca iade edilmesini talep etmeme rağmen paramı geri de göndermiyorlar.

Hiçbir açıklama yapılmadan, 7 gündür tarafıma ait 1.015 TL’nin Pokus tarafından bu şekilde bekletilmesini ve kullanıma açılmamasını kabul etmiyorum. İlgili transferin (dekontta görülen 03.07.2026 tarihli ve 9050******27 referans numaralı işlemin) derhal sonuçlandırılmasını, ya Pokus hesabıma geçirilmesini ya da gecikme olmadan Akbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.