Kullanılmayan Pokus Kartı İçin Kesilen Ücret Ve Hesabın Kapatılamaması

Yaklaşık 3 yıl önce Teknosa’dan, herhangi bir sözleşme imzalamadan ve detaylı bir bilgilendirme yapılmadan, adeta tezgahtan sakız alır gibi ücretsiz olarak Pokus kart verildi. Bu kartı 2 yıldan uzun süredir hiç kullanmıyorum. Buna rağmen bugün hesabımdan “kullanılmayan hesap ücreti” adı altında 15,70 TL kesildiğini fark ettim.

Mobil uygulamada kartı ya da hesabı kalıcı olarak kapatabileceğim bir alan bulamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine de kesinlikle ulaşılamıyor. Kullanmadığım bir hesap için bu şekilde ücret kesilmesi ve üstelik hesabı kapatmak için de herhangi bir net kanal sunulmaması bana göre haksız kazanç niteliğindedir.

Kartı yıllardır kullanmıyorum ve bundan sonra da kullanmayı düşünmüyorum. Asıl talebim ücret iadesinden ziyade, bu kart ve hesapla olan tüm ilişiğimin hızlı bir şekilde kalıcı olarak sonlandırılması ve hesabımın tamamen kapatılmasıdır. Kullanılmayan bir hesap için ileride de benzer ücretler yansıtılmaması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.