Pokus'ta 2.099 TL'lik Iade Hesabımda Yansımıyor

LCW’den yaptığım bir alışveriş için 2.099 TL tutarında iade işlemi gerçekleştirildi. Mağaza tarafında iade sorunsuz şekilde yapıldı ve onlar üzerlerine düşeni yerine getirdiler, ancak Pokus üzerinden bu iade tutarı hesabıma bir türlü yansımıyor.

Pokus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin 3 gün içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen süre dolmasına karşın Pokus hesabımda hâlâ ilgili iade görünmüyor ve bakiyeme eklenmiyor. Herhangi bir ek kesinti, komisyon ya da blokaj bilgisi de paylaşılmadı.

İademin Pokus hesabıma bir an önce ve eksiksiz şekilde yansıtılmasını, sürecin neden uzadığı konusunda da net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.