to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Faturamdan Çekilen 350 TL Pokus Hesabına Yüklenmedi Ve İade Talebim
10.07.2026 tarihinde gece saat 03.00 civarında Pokus üzerinden Ekspres Hesap ile Türk Telekom hattım üzerinden 350 TL yükleme işlemi yaptım. 350 TL tutar faturama yansıdı, güncel faturamda bu tutar açık şekilde görünüyor ancak Pokus hesabıma hiçbir şekilde geçmedi.
Pokus uygulamasında hesap hareketlerime baktığımda bu işleme ait en ufak bir kayıt ya da bekleyen işlem görünmüyor. Yani hattımdan ücret tahsil edilmiş olmasına rağmen Pokus bakiyeme para yüklenmemiş durumda.
Bu durumla ilgili olarak hem Pokus hem de Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3–4 defa aradım. Her seferinde sadece “kayıt alıyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı, fakat ne geri dönüş yapıldı ne de sorunum çözüldü.
Türk Telekom faturamdan çekilen 350 TL tutarın Pokus hesabıma aktarılmasını ya da aksi durumda hattan tahsil edilen bu ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
