İptal Edilen 1800 TL Geri Ödemesi Blokede Tutuluyor

Pokus adlı aracı kurum üzerinden yaptığım Trendyol alışverişimde, iptal etmeme rağmen 1.800 TL tutarındaki ücretim hesabıma geri yatırılmadı. Siparişi 03.08 tarihinde iptal etmeme rağmen bugün itibarıyla 9 gün geçti ve hala hesabıma hiçbir ödeme yansımadı.

Trendyol, ödemeyi kendilerinin çekmediğini, paranın Pokus tarafından bloke edildiğini söylüyor. Pokus veya banka müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüşmeme rağmen, paranın ısrarla yatırılmadığını belirtmek istiyorum. Görüşmelerimde en erken 10 iş günü sonunda iade edileceği söyleniyor ancak bu süreçte paramın blokede tutulması ve her seferinde benzer gecikmeleri yaşamam mağduriyetimi büyütüyor.

İptal edilen 1.800 TL tutarındaki bu ödemenin bir an önce blokeden kaldırılarak hesabıma yatırılmasını ve Pokus üzerinden yapılan işlemlerde yaşanan bu sistematik gecikmenin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.