Pokus Uygulamasına Yapılan 638 TL'lik Mobil Ödeme Yansımıyor, Para Hattıma Düştü Ama Bakiye Gelmedi

27 Temmuz saat 00.28’de Pokus uygulaması üzerinden Ekspres ile 638 TL tutarında mobil ödeme yoluyla yükleme yaptım. Ödeme tutarı Türk Telekom hattımdan başarıyla düştü, ancak bu tutar Pokus bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı.

Olaydan sonra defalarca kez Pokus müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunumla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem hattımdan ücret alınmış olması hem de ödemenin uygulamaya geçmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Pokus uygulamasında kayıtlı adım n... S..., telefon numaram 505791... Bu işlemle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak 638 TL’lik tutarın en kısa sürede Pokus hesabıma aktarılmasını veya aksi durumda ücretin hattıma iade edilmesini talep ediyorum.