Pokus Limit Aktarımında 900 TL Eksik Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

07. Ayın 10’u gecesi saat 00.14 civarında Pokus Limit üzerinden Türk Telekom faturama bağlı olacak şekilde toplam 7 defa, her biri 900 TL olacak şekilde limit aktarma işlemi yaptım. İşlemler sırasında telefonuma 7 kez SMS onay kodu geldi ve bu 7 kodun hepsini de sorunsuz bir şekilde girdim. Toplamda 6.300 TL aktarım yapmış olmam gerekirken, Pokus hesabımda 5.600 TL limit görünüyordu ve işlemler sonucunda kart limitim 4.700 TL olarak yansıdı. Yani yaklaşık 900 TL’lik bir tutar limitlerime eksik tanımlandı, buna rağmen Türk Telekom faturama tüm işlemler tam olarak yansımış durumda.

İşlem sonrasında 30 dakika boyunca Pokus müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hatta kimseye bağlanamadım ve sorunumu iletemedim.

Eksik olan yaklaşık 900 TL’lik tutarın tarafıma açıklanmasını ve Pokus limitime eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.