Pokus Hesabına Erişememe Ve Şifre Yenileme Hatası Üzerine Acil Çözüm Talebi

Pokus hesabıma 4 gündür erişim sağlayamıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce hiçbir sorun yokken giriş yapabiliyorken, şu anda şifremi doğru girmeme rağmen sistem kabul etmiyor. “Şifremi unuttum” seçeneğini kullandığımda ise sürekli “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. (mbl-0013) ” hatası ile karşılaşıyorum ve şifre yenileme adımını tamamlayamıyorum.

Yaşadığım bu sorunu e‑posta ile Pokus’a ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem hesabıma giremiyorum hem de müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanıyorum. Bu durum beni mağdur ediyor ve finansal işlemlerimi yapamıyorum.

Hesabımın bir an önce yeniden erişime açılmasını, şifre yenileme hatasının kalıcı olarak giderilmesini ve e‑posta yoluyla da açıklayıcı, resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak ivedilikle çözülmesini istiyorum.