Türk Telekom Üzerinden Yapılan 797 TL’lik Ödeme Hesaba Geçmedi

Pokus parama çöktü. 27 Haziran’da Türk Telekom mobil ödeme ile Pokus hesabıma 797 TL yatırım yaptım. İşlem Türk Telekom tarafından başarıyla çekilmesine rağmen, aradan 5 gün geçmesine rağmen tutar Pokus hesabıma geçmedi ve “askıda bakiye” denilerek paramı kullanamıyorum.

Hem Pokus hem de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak ilgisiz davrandılar, net bir çözüm veya açıklama sunmadılar. Paramın hangi tarafta olduğu, neden bekletildiği ve ne zaman hesabıma geçeceği konusunda hiçbir somut bilgi verilmedi.

Askıda bekletilen ve fiilen üzerine çökülmüş olan 797 TL’lik bakiyemin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin neden yaşandığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.