PeP

Pep mobil uygulaması üzerinden Birleşik Krallık’tan hesabıma toplam £284 tutarında üç ayrı para transferi yapıldı. Ancak bu transferlerin hiçbiri güvenlik ilkesi nedeniyle hesabıma yansıtılmadı. 1 Ağustos 2025’ten bu yana bu sorunu yaşıyorum ve defalarca hem müşteri hizmetlerini aradım hem de birçok...

Pep uygulamasında hesabıma yaklaşık 2 gün önce haksız yere bloke kondu. Hesabımda yaklaşık 20.000 TL bulunuyor ve bu paraya erişim sağlayamıyorum. Pep’in istediği şekilde 4 defa kimliğimle birlikte selfie göndermeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve hesabım hala bloke durumda. Sorunun çözülmes...

Pep üzerinden Pep Pegasus kart başvurusu. Pep üzerinden Pep Pegasus karta başvuru yapacaktım. Pep şifrem mesleğimi belirtmediğim için bloklanmış. Pegasus kart çıkartacağımı söylediğim için süreç ilerlememeye başladı. 3 gündür blokenin kaldırılması için attığım mailler ve müşteri hizmetlerine bildirm...

01 Ağustos'tan bu yana Pep uygulamasında hesabım güvenlik kontrolünde olduğu gerekçesiyle işlem yapamıyorum. Hesabımda 10.000 TL bakiye bulunmasına rağmen, ne banka hesabıma para çekebiliyor ne de başka Pep kullanıcılarına transfer yapabiliyorum. Uygulamada sürekli “güvenlik kontrolü” uyarısı çıkıyo...

02.08.2025 saat 07:02'de kendi banka hesabımdan Pep dijital hesabıma transfer yaptım. İşlem dekontunu müşteri hizmetlerine mail atmama rağmen, müşteri hizm aramama rağmen asla dönüş yapılmıyor. 36 saat geçti hala çözüm yok. Geri dönüş de yok. Böyle sorumsuzluk görmedim. İşlem numarası:87950484120 ...

06/07/2025 tarihinde Pep mobil uygulamasını indirip ücretsiz üyelikle hesabıma 510 TL yatırdım. Ancak, bu parayı başka bir hesaba göndermek istediğimde uygulama benden Premium üyelik talep etti ve işlem yapmamı engelledi. Para yatırırken böyle bir uyarı ya da kısıtlama belirtilmemesine rağmen, çekme...

26.07.2025 tarihinde başka alıcı üzerinden Yapı Kredi kredi kartından internet bankacılığı üzerinden 24.000 TL Pep IBAN hesabına para transferi sağlandı. Gerekli mailler gerekli bilgilendirme [email protected] adresine mail gönderildi. Destek ekibi benden karşı tarafın IBAN bilgilerini istedi. 01.08...

Pep mobil uygulaması üzerinden Garanti Bankası aracılığıyla Pep hesabı olan bir kişiye 1000 TL para transferi yapmak istedim. Ancak gönderim sırasında açıklama kısmına yazmam gereken IBAN numarasını yazmayı unuttum. Bu nedenle para transferim yaklaşık 1 gündür askıya alındı ve hala gerçekleşmedi. K...

Banka hesabımdan aktarım yaptıktan sonra hiçbir gönderim gerçekleşmedi. Hesabı yükseltmem istendi. Kart başvurusu ile birlikte ayrıca kurye ücreti kesildi. Az çok demeyin, paranıza el koyuyorlar. Yatırımdan sonra paranın hesapta kalması için engelden başka bir şey çıkarmıyorlar.

Şikayet yazmak için bu sayfayı açtığımda onlarca aynı şekilde mağduriyet yaşayan yorumu gördüm, ben de aynı şekilde mağdur ediliyorum. Pep hesabı açtım, deneme amaçlı 3 bin TL yatırdım. Birkaç saat sonra çekmek istediğimde 'güvenlik incelemesi' gibi bir uyarı çıktı ve paramı aktaramıyorum. Müşteri h...

31 Temmuz tarihinde SPX firması tarafından gerçekleştirilmiş bir ürün iptali sonrası, tarafıma yapılacak olan ödeme iadesi hala Pep hesabıma yansıtılmamıştır. Bugün 4 Ağustos ve aradan 4 iş günü geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmemiştir. Pep canlı destek hattı bu süreçte bana tek bi...

Perşembe gününe kadar blokenin kalkmasını bekledik. Aynı gün gönderdiğimiz para hâlâ hesaba düşmedi. Talep ilettik, 'Talebinizi işleme aldık. Aciliyet notunuzu ilettik.' gibi cevaplar veriliyor. Bankayı açtığımdan beri blokeli kalma süresi daha fazla. Dekontları iletmeme rağmen kaç gündür paranın he...

Karşınızda, hesap oluşturma işlemi dışında herhangi bir muhatap bulamadığınız bir kart uygulaması var. Pegasus bol bol puan kazanmak için açtığım hesabımdaki harcanan paraların ödül kısmının 1 ay sonra hesabıma yansıyacağı ve bol bol puanına dönüşeceği tarafıma söylendi. Bunun üzerine ödül puanların...

Pep hesabımın kapatılması için yaklaşık bir hafta önce hem uygulama hem de müşteri hizmetleri kanalları üzerinden başvuruda bulundum. Ancak bu süreçte hesabım halen kapatılmadı ve bana herhangi bir gerekçe ya da bilgilendirme de yapılmadı. Hesabımda bakiye veya açık bir işlem bulunmamasına rağmen h...

Pep uygulamasına para yükledim fakat paramı asla çekemiyorum. Hesabı yükseltmem gerektiğini söylüyor, yükseltmeye çalışıyorum fakat sistem hata veriyor. Sonuç olarak parama dokunamıyorum. Nasıl bir uygulama bu? Paramı çekemiyorum ve bir daha asla kullanmayacağım. Bu sorunu çözün. Mail attım, cevap y...

Halkbank hesabından Pep hesabıma göndermiş olduğum 1965 TL tutarındaki para kolay adres fastla atmama rağmen Pep hesabıma geçmemiştir. Halen bir çözüm bulamadım. Mağduriyetimiz ne olacak. Ne zaman düzeleceği de belli değil. Madem böyle bir sorun var bildirim gönderin bizde bu işlemi yapmayalım. Soru...

Bugün Pep'e yeni üye oldum ve limit yükseltme işlemi yapmak isterken, kimlik seri numarası hatası ile karşılaşıyorum. Bilgilerimi kesinlikle doğru ve eksiksiz şekilde girdiğim halde, sistem “kimlik seri numarası yanlış” hatasını veriyor. Hiçbir şekilde kimlik bilgilerimde değişiklik olmadı ve daha ö...

Pep üzerinden bugün saat 12:29’da başka bir banka hesabına 300 TL tutarında para transferi gerçekleştirmek istedim. Ancak işlem üzerinden saatler geçmesine rağmen transfer hala tamamlanmadı ve param bekletilmeye devam ediyor. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu durum sürekli tekrarlanıyor. ...

+1

Ben Pep hesabıma para gönderdim, 1 saat geçti fakat Pep hesabıma para geçmedi. Müşteri hizmetleri cevap vermiyor, nasıl olacak yardımcı olur musunuz? Ne müşteri hizmetleri cevap veriyor ne de e-postalara dönüş yapılıyor. Biz sizlere nasıl ulaşacağız, söyler misiniz? Böyle bir durum olabilir mi?