Pep Adıma Bilgi Olmadan Açılan Hesabın Yetkisiz Kullanımı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Pep Paladyum Elektronik Para Şirketi üzerinden bilgim ve onayım olmadan adıma hesap açıldığını ve bu hesap kullanılarak hile suçu işlendiğini, emniyet tarafından ifadeye çağrıldığımda öğrendim. Benim hiçbir şekilde bilgim olmayan bu işlem nedeniyle mağdur durumdayım.

Durumu öğrendikten sonra hesabın kapatılması için Pep müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarıma kesinlikle cevap verilmedi ve herhangi bir muhatap bulamadım. Hakkımda yürütülen bu süreçte, adıma açılan hesabın benden habersiz kullanılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Pep’ten, adıma bilgim dışında açılan bu hesabın derhal kapatılmasını ve bu hesap üzerinden yapılan işlemlerde benim hiçbir dahlim olmadığını, işlemleri yapan kişinin ben olmadığımı açıkça belirten resmi bir belgenin tarafıma verilmesini talep ediyorum. Kimlik bilgilerimin güvenliği ve itibarım açısından konunun acilen incelenmesini ve gereğinin yapılmasını istiyorum.