PeP

Pep Dijital Cüzdan kullanıcısıyım. 8 gündür sim kart blokemin kaldırılmaması nedeniyle finansal işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Hesabımda bekleyen bir tutar var ve bu parayı kullanamıyorum. Tüm platformlardan (mobil uygulama, web sitesi vb.) giriş yapmayı ve işlem yapmayı den...

03.09.2025 tarihinde Ziraat Bankası vadesiz tl hesabımdan, mobil uygulama üzerinden arkadaşımın Pep hesabına (IBAN: TR890*****0000000078352596, Pep kullanıcı numarası: 901787477) 1.700 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Açıklama kısmını boş bırakarak yaptığım bu işlemde, para Ziraat hesabı...

Pep Sanal Kart kullanıcısıyım. 1 Ağustos 2024 tarihinden beri kimlik doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Hem uygulama üzerinden hem de farklı cihazlardan (Android dahil) defalarca denememe rağmen "Kimlik doğrulama gerçekleştirilemedi" şeklinde hata alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımd...

Yurt dışından gelen para transferi sorunu yaşıyorum. Önceden sadece 1 saatte ulaşan tutar, şimdi ulaşmadı. Maile dönüş alamadım. Ne yapmak gerektiğini, kime ulaşmam gerektiğini anlamadım. Sistem sıkıntılı, zaten önceden bu şekilde bir sorun yoktu ama artık sorunlu. Üstelik tutar büyük bir rakam da d...

22.08.2025 tarihinde Pep uygulaması üzerinden hesabıma 2.500 TL yatırdım ve bu parayı başka bir yere göndermek istedim. Ancak sistem sürekli kimlik tanımlaması istedi, işlemi defalarca denememe rağmen bir türlü gerçekleşmedi ve uygulamada bu konuda hiçbir bilgilendirme yok. İPhone cihazlarda kimlik ...

31 Ağustos 2025 tarihinde saat 08:08’de Pep mobil uygulaması üzerinden Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabıma 2.750 TL transfer ettim. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen gönderdiğim tutar banka hesabıma ulaşmadı. İşlem numaram: 904831951’dir. Sorunun çözümü için Pep müşteri hizmetlerine e-posta ...

Pep Dijital Cüzdan hesabım yaklaşık 1 haftadır bloke durumda. Para transferi yapmak istediğimde hesabımın bloke olduğuna dair bir mesaj alıyorum ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her defasında en kısa sürede açılacağı söylenerek oy...

Pep Dijital Cüzdan hesabıma 24 Ağustos Cumartesi günü havale yoluyla 2700 TL bakiye gönderdim. Ancak hesabımı Premium'a yükseltemediğim için bu bakiyeyi geri çekemedim. Cihazım eski olduğu için Premium hesaba geçiş yapamıyorum. Konuyla ilgili olarak defalarca e-posta göndermeme ve telefonla müşteri ...

Pep Mobil uygulamasında, 22 Temmuz’dan bu yana yaşadığım sim bloke sorunu ve 2100 TL’lik bakiyemin iadesi konusunda hiçbir çözüm üretilmedi. 35 gündür hem sim blokenin kaldırılması hem de paramın iadesi için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıtlar oluşturuldu ve istenilen belgeleri (özçek...

Pep kartı başvurusundan 50 TL kart ücreti kesildi. Dün kartımın iptal edilip bu ücretin iade edilmesi için müşteri hizmetlerini arayarak talebimi ilettim ve ayrıca e-posta gönderdim, Kartımın iptal edilmesini ve alınan 50 TL kart ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa s...

09/08/2025 tarihinde Pep Dijital Cüzdan hesabıma banka havalesiyle 100 TL para yükledim. Ancak üzerinden 21 gün geçmesine rağmen yüklediğim tutar hesabıma geçmedi. Havale işlemini gerçekleştirdiğim bankanın dekontu elimde mevcut. Bu süreçte Pep müşteri hizmetlerine defalarca mail attım fakat hiçbir...

Pep Dijital Cüzdan hesabımda 964 TL bakiye olmasına rağmen, yaklaşık 2 buçuk haftadır para çekme veya ödeme işlemi yapmak istediğimde “yetersiz bakiye” uyarısı alıyorum. İlk denememde hesabım bloke oldu, ikinci denememde ise yine aynı şekilde para olmasına rağmen işlem yapamıyorum. Bu süreçte defa...

24 Ağustos 2025 tarihinde saat 21:12’de arkadaşımdan Pep bireysel hesabıma 1000 TL gönderildi. Ancak, gönderimde ıd numaram yazılmadığı için para havuza düşmüş. Elimde dekont mevcut ve müşteri numaram: 907348920. Bu durumun ardından Pep müşteri hizmetlerini aradım, aciliyet belirttiğimi söyledim. ...

18 Ağustos’tan bu yana Pep adına telefonuma sürekli SMS gelmektedir. Mesajlar, oturma iznimle ilgili bir başvuru hakkında bilgi içeriyor ve bir link sunuluyor. Ancak ben Pep uygulamasını kullandığımı hatırlamıyorum ve bana ait bir başvuru da bulunmuyor. SMS’lerde herhangi bir referans numarası veya ...

Peple.com uygulamasında üyelik hesabıma para aktarımı yaptım. Daha sonra bu bakiyeyi (550 TL) kendi banka hesabıma çekmek istediğimde, sistem benden üyelik onayı istedi. Üyelik onayı sırasında kimlik doğrulama aşamasında selfie için kamera açıldığında uygulama sürekli çöküyor ve işlem hiçbir şekilde...

26 Ağustos Pazartesi günü saat 23:00 sularında Pep mobil uygulaması üzerinden Android cihazımla gerçekleştirdiğim havale işlemlerinde, hem para gönderirken 34 TL hem de para alırken 101 TL gibi yüksek bir ücret kesildi. Daha önce bu kadar yüksek bir ücret kesintisiyle karşılaşmamıştım. Ücret kesinti...

26/08/2025 tarihinde Pep uygulaması üzerinden hesabıma 1150 TL yatırdım. Ancak, güvenlik sebepleri bahanesiyle bu parayı banka hesabıma transfer edemiyor ve sanal kartımla da kullanamıyorum. Ayrıca, fiziksel kart başvurusu yapmama da izin verilmiyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ancak...

16/08/2025 tarihinden bu yana Pep hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “Sistemimizde kayıtlı cep numaranıza ait sim kartı değişikliği tespit edilmiştir” uyarısı alıyorum. Yurt dışında kullandığım iPhone 11 cihazımda fiziki simden e-sime geçiş yaptıktan sonra bu sorun b...

26 Ağustos 2023 tarihinde saat 12:22’de Pep mobil uygulaması üzerinden Yapı Kredi hesabıma 15.000 TL transfer etmek istedim. İşlem sırasında hesabımdan 15.000 TL ve ayrıca 183 TL işlem ücreti kesildi. Ancak para Yapı Kredi hesabıma ulaşmadı. Pep uygulamasında “işlem gerçekleştirildi” olarak görünmes...

Peple uygulamasını uzun süredir kullanıyorum. Başlarda sanal kart ile yaptığım ödemelerde, iptal edilen işlemlerin ücret iadesi sorunsuz şekilde hesabıma geri yatırılıyordu. Ancak yaklaşık 5-6 aydır, sanal kart ile yaptığım ödemeler iptal edilmesine rağmen ücretler hesabıma iade edilmiyor. Özellikle...

Pep hesabıma yaklaşık 3 gün önce para yükledim ve ardından para transferi yapmak istedim. Ancak, “işlemde kısıt var” şeklinde bir uyarı alarak hiçbir hesaba transfer gerçekleştiremiyorum. Hesabım bireysel ve uygulama üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. Şu anda hesabımda 19.000 TL tutarında bakiye b...