22.000 TL’lik Havale Pep Hesabına Yansımadı, İade Talep Ediyorum

Bugün Pep hesabıma para yüklemek için İş Bankası hesabımdan saat 18.59’da, Fibabanka hesabımdan ise saat 18.39’da olmak üzere iki ayrı EFT/havale işlemi gerçekleştirdim. Her iki işlemde de 11.000 TL olmak üzere toplam 22.000 TL tutar, bankalarımın hesaplarından başarıyla çıkış yaptı ancak Pep hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Hem uygulama üzerinden hem de diğer kanallardan Pep müşteri hizmetlerine veya canlı desteğe ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Banka tarafında da işlemlerle ilgili hata, bekleyen işlem veya iptal uyarısı görünmüyor. Yani para bankalardan çıkmış olmasına rağmen Pep hesabımda görünmüyor ve bu durum nedeniyle Pep hesabım üzerinden Trendyol’da yapmak istediğim alışverişi gerçekleştiremedim.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve İş Bankası ile Fibabanka hesaplarımdan çıkan toplam 22.000 TL’nin, kendi adıma kayıtlı olan Fibabanka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İade için hesap bilgilerim: TR30********************04, hesap sahibi Furkan T*****. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.