
Premium Üyelik Sonrası Hesapta Para Blokesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalma

Pep Dijital uygulamasında Premium üyeliğe geçtiğim halde, ne transfer işlemi yapabiliyor ne de sanal kartımı aktif olarak kullanabiliyorum. Yaklaşık bir hafta önce yeni açtığım hesabıma 7.250 TL transfer ettim ve bu tutara şu anda ulaşamıyorum. Hesap numaram: 5540****87. Sorunu yaşadığım ilk günden ...
Pep Uygulamasında Yatırdığım Parayı Kullanamıyor Ve İade Alamıyorum

Pep mobil uygulaması üzerinden kendi banka hesabımdan 1850 TL havale ile para yatırdım. Ancak iki gündür ne QR ile, ne havale ile, ne de herhangi bir ödeme yöntemiyle bu parayı kullanamıyorum. Param kullanılabilir bakiye olarak görünmesine rağmen hiçbir işlem yapamıyorum ve iade de edilmiyor. Yaşad...
Pep Hesabım Bloke Edildi, Paramı Kullanamıyorum Ve Destek Alamıyorum

Pep Premium hesabıma bugün yaklaşık 5 saat önce para yatırdım. Hesabımdaki 6.250 TL’yi kendi banka hesabıma aktarmak istediğimde “güvenlik nedeniyle işlem yapılamıyor” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve hesabıma bloke kondu. Bu durumun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için Pep müşteri hizmetleri...
EFT İşleminde Kayıp Para: Hesabımda Ne Görünüyor Ne İade Ediliyor

08.06.2025 tarihinde saat 19:50’de Ziraat Bankası hesabımın (son dört hanesi: 5014) üzerinden kendi adıma kayıtlı Pep hesabıma (Pep numaram: 908193832) 500 TL EFT yaptım. Açıklama kısmına Pep numaramı yazarak işlemi gerçekleştirdim. İşlem dekontunda herhangi bir hata mesajı almadım ve işlem tamamlan...
Pep Mobil Uygulamasında Sürekli Sistem Hatası Ve Kullanılamayan Bakiye

Pep mobil uygulamasında yaklaşık 1 aydır “Preminyum geç” uyarısı alıyor ve NFC özelliğini kullanmaya çalıştığımda sürekli sistemsel hata ile karşılaşıyorum. Her denememde bu sorun tekrarlanıyor, herhangi bir hata kodu veya detaylı mesaj da verilmiyor. Uygulamayı iPhone 14 Pro Max cihazımda ve güncel...
Yanlış Çekilen Ücret Ve İade Sorunu: Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

15 Ağustos'ta, Face isimli sosyal medya sayfasında A101 broşürlü indirimli termos reklamı gördüm ve ürünü almak istedim. Satın alma işlemini Garanti Bankası hesabımdan gerçekleştirdim. Ancak hesabımdan 499 TL yerine 4990 TL çekildiğini fark ettim. Gelen mesajda "Paladyum Elektronik Para aŞ" ibaresi ...
Pep Hesabım Ele Geçirildi, Acil Güvenlik Ve Destek Talebi

22.07.2025 tarihinde saat 18:50 civarında, Pep cüzdan hesabımın başkasının eline geçtiğini fark ettim. Hesabım bireysel ve onaylı bir kullanıcı hesabıdır. Hesabımda kayıtlı olan telefon numarasının son dört hanesi 7844’tür. Şu anda hesabıma erişimim yok ve numaram başkasının elinde. Hesabımda şüphel...
Pep Uygulamasında Havale İşlemi Sonrası Para Hesabıma Geçmedi

21 Ağustos 2025 tarihinde Pep mobil uygulamasındaki hesabımdan kendi banka hesabıma iki adet havale işlemi gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen para hesabıma geçmedi. İşlem referans kodlarım: A01 202589748472, A01 202589745712 ve Pep müşteri numaram: 906079647’dir. Bu sorunla ilgili ol...
Pep Hesabına Yapılan Transfer Bir Gündür Hesabıma Geçmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

01.07.2024 tarihinde VakıfBank hesabımdan Pep uygulaması üzerinden kendi Pep hesabıma 1000 TL transfer ettim. İşlem üzerinden bir gün geçmesine rağmen tutar halen Pep hesabıma geçmedi. Transfer sırasında kullandığım Pep müşteri numaram: 904557063. İşlemle ilgili Pep müşteri hizmetleriyle iletişime ...
Pep Uygulaması Üzerinden Yapılan Sterlin Transferi Hesabıma Ulaşmadı

18 ve 20 Ağustos tarihlerinde Pep mobil uygulaması üzerinden kendi Yapı Kredi banka hesabıma toplam 300£ İngiliz sterlini transfer ettim. İşlem üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen tutar halen banka hesabıma ulaşmadı. Transfer işlemi Pep uygulamasında “tamamlandı” olarak gözüküyor ve işlem deko...
Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Müşteri Hizmetsizliği

Gördüğüm en kötü uygulamalardan birisi. Kimlikle doğrulama yaparken yüzümü hiçbir şekilde tanımıyor. Canlı desteğe bağlanmak istediğimde bağlanmıyor. Bir muhatap yok. Deneme amaçlı hesaba para attım ve doğrulama yapamadığım için geri çekemiyorum. Yardımcı olunmuyor.
Pep Uygulamasında Yüksek Ve Önceden Belirtilmeyen Komisyon Kesintisi Mağduriyeti

Pep uygulaması üzerinden dün hesabıma 22.000 TL yatırdım. Ardından arkadaşıma üç kez havale yaptım ve her işlemde 300’er tl olmak üzere toplamda 2.500 TL’ye yakın komisyon kesildi. Hesabıma geçen net miktar 19.500 TL civarında oldu. İşlemler sırasında hiçbir şekilde komisyon tutarıyla ilgili bir uya...
Pep Uygulamasında Banka Transferi Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

18 Ağustos 2024 tarihinde saat 04:30’da Pep mobil uygulaması üzerinden kendi banka hesabıma 15.550 TL tutarında para transferi yaptım. İlk işlem yaklaşık 20 saat sonra hesabıma iade edildi. Ardından aynı tutarı tekrar banka hesabıma gönderdim, ancak bu ikinci transfer de halen hesabıma geçmedi ve üz...
Pep Üzerinden Yaptığım Para Transferi Hesabıma Geçmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

18/08/2025 tarihinde Pep kartım ve Pep mobil uygulaması üzerinden GBP hesabımdan 300£ bozdum ve Yapı Kredi hesabıma aktarmak istedim. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, işlem sorunsuz görünüyordu. Ancak, aradan 8 saat geçmesine rağmen para hesabıma yansımadı. Bu işlem için ayrıca 3,57...
E-posta Doğrulama Sorunu Nedeniyle Hesabıma Giremiyorum
Pep’e telefon numaram ile yeni kayıt oldum. Giriş yapmak istediğimde “e-posta adresiniz doğrulanmadığı için giriş yapamıyorsunuz ve kod gönderemiyoruz” şeklinde bir hata alıyorum. Müşteri temsilcisi ile görüştüm, tarafıma doğrulama linki gönderileceği söylendi fakat herhangi bir e-posta gelmedi. Tüm...
Pep İle Yaptığım Para Transferleri Hesabıma Ulaşmadı!

Hayatımda ilk defa Pep kullanıyorum ve tamamen pişmanlıklarla dolu oldu. Bu işlem, Pep internet şubesinden 16.08.2025 tarihinde saat 08.20 civarında, toplamda 7.900 TL ve 1.980 TL olmak üzere iki adet para transferi işlemi gerçekleştirdim. Kendi Pep hesabımdan Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabıma, “par...
Pep Hesabıma Gerekçesiz Bloke Kondu, Paramı Kullanamıyorum Mağduriyet Yaşıyorum

Pep bireysel hesabıma 3 gün önce hiçbir gerekçe sunulmadan bloke konuldu. Sadece kendi hesabıma para transferi yapmak istediğim için böyle bir işlemle karşılaştım. Hesabımda yaklaşık 5.000 TL bulunuyor ve bu parayı alışveriş yapmak amacıyla kullanmak istiyordum. Ancak şu anda hesabıma hiçbir şekilde...
Gönderilen Para Ne Anneme Ne De Bana Ulaştı, Sorunum Çözülmüyor

Yaklaşık bir hafta önce annem, Garanti hesabından benim Pep hesabıma para gönderdi. Fakat açıklama kısmına Pep ID yazmadığı için para bana gelmedi. Normalde anneme geri gitmesi gerekirdi, ancak anneme de gitmedi. Ben de müşteri hizmetlerine bağlandım. Dekont göndermemi istediler, gönderdim ve 'Para ...
Pep Hesabımda Para Olmasına Rağmen Yetersiz Bakiye Hatası Alıyorum

Pep Dijital hesabıma kendi banka hesabımdan 989 TL tutarında para transferi yaptım. Para Pep uygulamasına geçti ve bakiyemde görünmesine rağmen, para transferi yapmak istediğimde "yetersiz bakiye" hatası alıyorum. Bu sorun ilk olarak 4 gün önce gece saatlerinde yaşandı. Daha önce de benzer şekilde h...
Pep Uygulamasında Bakiye Kilitlendi Kimlik Doğrulama Hatası Çözülmüyor
Pep mobil uygulaması üzerinden 6 Ağustos 2024 tarihinde saat 14.32’de hesabıma 2.600 TL yatırdım. Ancak o günden beri hesabımdaki bakiyeyi hiçbir şeki...
Pep Hesabımda Yeterli Bakiye Olmasına Rağmen Transfer Yapamıyorum

Pep kurumsal dijital hesabımda yaklaşık 1000 TL bakiye olmasına rağmen, 3 gündür başka bir bankaya transfer yapmak istediğimde “bakiye yetersizliği” uyarısı alıyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve o zaman çözülmüştü, fakat şimdi tekrar aynı problemle karşılaşıyorum. İşlemi Pep uygula...
Sıkça Sorulan Sorular
PeP Hakkında
PeP paranızı 7 / 24 güvenli bir şekilde hem alışverişte hem de internette kullanmanızı amaçlayan bir dijital cüzdan uygulamasıdır. Gerek yurt içi gerek yurt dışı para transferlerini herhangi bir belirlenmiş zaman olmadan, mesai saatlerini beklemek zorunda kalmadan gerçekleştirmenizi sağlayan PeP uygulamasını mobil cihazınıza hızlıca indirip kullanmaya başlayabilirsiniz. App Store ve Google Play uygulama mağazalarında bulabileceğiniz PeP, böylece hem iOS hem de Android tabanlı mobil cihazlara hitap ediyor. İnternet alışverişlerinde güvenliği artırmayı amaçlayan PeP Visa sanal kart da uygulamanın çokça tercih edilen hizmetlerinden biri. Üstelik kampanyaları ile de kullanıcılarına çeşitli hediyeler sunmasını bilen uygulama, böylelikle birçok avantaja sahip olmanızı da sağlıyor. Tam adı Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. olan PeP, 13.07.2017 tarihinde lisansını alarak da hızlıca bu sektörün çokça rağbet görenlerinden biri olmayı başarmıştır. Siz de daha ayrıntılı bilgi almak için şirketin web sitesini ziyaret edebilir, PeP şikayet ve yorum sayfamızdaki reel müşteri geri bildirimlerini de inceleyebilirsiniz.
PeP Nedir, Nasıl Çalışır?
PeP nedir ve uygulama nasıl çalışır diye bakıldığı zaman, bir dijital cüzdan olan uygulama 7 / 24 para transfer işlemleri yapabilmenizi sağlıyor. Üstelik yalnız yurt içi değil, yurt dışı için de kullanabileceğiniz uygulama, hem alışverişte hem de internette paranızı zaman sınırlaması olmadan yönlendirmenize yardımcı oluyor. App Stoye ve Google Play uygulama mağazalarında bulabileceğiniz PeP, böylece iOS ve Android fark etmeksizin iki işletim sisteminde de çalışabiliyor. Ücretsiz bir şekilde indirip üye olarak kullanabileceğiniz uygulama, birçok kart seçeneği de sunuyor. Böylece yalnızca online değil fiziksel ödemelerde de PeP kartınız ile işlem gerçekleştirmeniz mümkün. Örneğin, PeP Vısa kart, Vısa altyapısını kullanıyor ve dünyanın her yerinde Vısa logolu ATM ve işletmelerde kullanılabiliyor. PeP Pegasus kartı da var ve bunlar da harcamalarınızdan kazandığınız Pegasus Bol Puanlar ile dilediğiniz yöne uçak bileti alabilmenizi sağlıyor. PeP Vısa sanat kart seçeneği de bulunmakta. Ön ödemeli PeP Vısa sanal kart ile internette kolayca harcama yapabilir, her alışverişte kart numarasının değişmesi özelliği sayesinde yüksek güvenlik sağlayabilirsiniz. PeP güvenilir mi merak eden kullanıcılara da hatırlatmakta yarar var: 13.07.2017 tarihinde lisansını alan PeP, Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası tarafından yetkilendirilmiş bir elektronik para ve ödeme hizmetleri kuruluşudur. PeP hangi banka aracılığıyla nakit çekmenizi sağlıyor merak ediyorsanız da, şirket Türkiye’deki Halkbank ATM’lerinde, yurt dışında ise tüm ATM’lerden ücretsiz nakit çekebilmenizi sağlıyor.
PeP İletişim
PeP iletişim kanalları içerisinden ihtiyacınıza karşılık veren birini seçerek, şirket ile kolayca irtibata geçebilirsiniz. Örneğin, 0850 450 50 40 PeP müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi numarası olarak hizmet veriyor. Şirkete bu telefon numarası üzerinden rahatlıkla ulaşabilirsiniz. Bununla beraber, şirkete yazılı yollardan ulaşmanız gerekiyorsa [email protected] ya da [email protected] elektronik posta adresine de yazabilirsiniz. Şirketin web sitesindeki “Canlı Destek” seçeneğinden yararlanarak da anlık olarak yazılı şekilde irtibat kurmanız mümkün. Şirketin açık adresi ise şu şekilde: Maslak Mahallesi Bilim Sokak Sun Plaza Blok No:5/A İç Kapı No: 5 Sarıyer / İstanbul. Dilerseniz, PeP şikayet ve yorum sayfamızdaki tümüyle reel müşteri geri bildirimlerini de inceleyebilirsiniz. Ücret kesintileri, para transferi ve çekme işlemleri, iade gibi konularda yapılan yorumlar sizin de sorularınıza yanıt oluşturabilir. Arzu ederseniz siz de PeP hakkındaki tüm görüş, talep ve önerilerinizi burada paylaşabilir, yorumlarınızı öne çıkarabilirsiniz.

