Açıklamasız Hesap Askısı Ve 39.000 TL’lik Transferin İadesi Talebi

Pep hesabım 09.06.2026 tarihinden beri hiçbir uyarı, mail, SMS veya uygulama içi bilgilendirme olmadan aniden askıya alındı ve hesabımda bulunan 39.000 TL’ye şu anda erişemiyorum. 08.06.2026 tarihinde saat 21:54’te babamın hesabından Pep hesabıma 39.000 TL para gönderdik, bu tutar hesabıma düşmedi ve ertesi sabah hesabım tamamen askıya alındı. Uygulamada paramı ne görebiliyor ne de kullanabiliyorum, neden askıya alındığına ve bu transferin akıbetine dair de tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Sorunun nedenini öğrenmek ve paramı kullanabilmek için Pep müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak telefonlar açılmadı. Uygulama içinden de destek birimine yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem yüksek bir tutar hesabımda veya Pep nezdinde bloke durumunda bekliyor hem de hiçbir kanaldan iletişim kuramıyorum.

Pep’e kayıtlı telefon numaram 0543*****81 olup, 08.06.2026 tarihli 39.000 TL’lik transferin akıbeti hakkında net bilgi verilmesini, bu tutarın öncelikli olarak doğrudan banka hesabıma iade edilmesini ya da hesabımın askıdan kaldırılarak parama erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla ivedi dönüş yapılmasını istiyorum.