to read complaints and reviews, or file yours.Pep Kart Başvurumun 4 Hafta Sonra Hâlâ Elime Ulaşmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Pep kart başvurumu 27 Nisan tarihinde yapmama rağmen, aradan yaklaşık 4 hafta geçmesine karşın kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre normalin çok üzerinde olup ciddi bir gecikme söz konusudur.
Süreçle ilgili tarafıma hiçbir net bilgilendirme yapılmadı, kargo takip numarası paylaşılmadı ve başvurumun hangi aşamada olduğuna dair açık bir bilgi alamadım. Defalarca Pep müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen yalnızca kartın basım aşamasında olduğu söyleniyor, ancak somut bir ilerleme ve teslimat tarihi paylaşılmıyor. Bu belirsizlik ve gecikme benim için mağduriyet oluşturmaktadır.
Ayrıca Pep uygulamasında kart durumum yaklaşık 3 haftadır “kargoya verilecek” olarak görünmekte ve bu durum da sürecin ilerlemediğini açıkça göstermektedir.
Kart başvurumun ve kartımın güncel durumunun acilen kontrol edilmesini, süreç hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve kartımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi kanallara başvuruda bulunacağımı bildirir, konuyla ilgili ivedi geri dönüş beklediğimi belirtmek isterim.
Başvurdum 27 Nisan’da Pep kart, dört hafta geçti ama hâlâ elime ulaşmadı, kargo takibi ve net bilgi almadım, müşteri hizmetleri sadece basım aşamasında olduğunu söylüyor, süreç ilerlemiyor ve bu durum beni mağdur etti.
