to read complaints and reviews, or file yours.Pep Fast Transferinde 1.000 TL Kayboldu Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
29.05.2026 tarihinde saat 11.28’de Akbank hesabımdan fast ile Pep hesabıma 1.000 TL para yükleme işlemi yaptım. İşlem Akbank tarafında başarılı görünmesine rağmen 1.000 TL Pep hesabıma geçmedi ve gönderdiğim Akbank hesabıma da geri dönmedi. Akbank mobil bankacılıkta işlemin referans numarası 6994741 olarak görünüyor, ayrıca bu işlem için 8,37 TL işlem ücreti alınmış durumda.
Bu süreçte Pep müşteri hizmetlerine 8-10 defa, farklı zamanlarda ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Ayrıca d*****@peple.com.tr ve d*****@peple.com.tr adreslerine dekontumu ileterek e-posta gönderdim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine bugün Akbank ile görüşerek fast işleminin iadesi için talep oluşturdum. Pep’e ait para transferini gerçekleştirdiğim banka Ziraat Bankası olduğu için süreci oradan da 8268381 takip numarası ile takip edeceğim.
29.05.2026 tarihinden bu yana herhangi bir çözüm ya da bilgilendirme yapılmadan bu tutarın ortada kalması nedeniyle mağdur durumdayım. 1.000 TL’nin ivedilikle gönderici banka olan Akbank hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
