to read complaints and reviews, or file yours.Kayyum Nedeniyle Hesabım Bloklu, Transfer Yapamıyor Ve Destek Yok
Hesabımda para olmasına rağmen banka hesabıma transfer yapamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüşme sağladığımda kayyum atandığından sebep olduğunu söylediler. Bunun hiçbir bildirimi tarafıma yapılmadı, müşteri hizmetlerinden öğreniyorum. Şimdi ise hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum, blokenin kaldırılması için mail attım geri dönüş sağlanmadı. Konu ile karşımda muhatap bulamıyorum kesinlikle.
Gelişme
Pep adlı bankacılık uygulamasını kullanırken, tam 1 ay 1 gün önce güvenlik gerekçesiyle hesabıma herhangi bir bildirim yapılmadan bloke konuldu. Uygulama içinde ne bir uyarı ne de SMS/e-posta almadım, sonrasında sorduğumda da bu blokeyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Tarafımdan kaynaklanan bir sorun bulunmadığı özellikle belirtilmesine rağmen, Pep uygulamasına kayyım atandığı için bloke koyulduğu ifade edildi.
Hesabımda şu an 1.370 TL tutarında param bloke durumda bekliyor. Bu süreçte defalarca kez Pep müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde farklı ve çelişkili açıklamalar yapıldı, somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Hesabımdaki haksız yere bloke edilen tutarın acilen serbest bırakılmasını, hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve 1.370 TL bakiyemin gecikmeksizin banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
