EFT Transferimin Hesaba Yansımaması Ve Destekten Yanıt Gelmemesi

Pep uygulamasındaki hesabıma EFT/havale yoluyla gönderdiğim para 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma geçmedi. İşlem tutarı yaklaşık 1.000 TL veya biraz daha üzerindeydi ve bu süre zarfında beklememe rağmen bakiyeme yansımadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Pep müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon üzerinden yardımcı olmak yerine e-posta atmam söylendi. Ardından durumu detaylı şekilde e-posta ile iletmeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve gönderdiğim paranın bir an önce Pep hesabıma aktarılmasını, aksi durumda tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.