İş Bankası Transferi Pep Hesabına Geçmedi, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz

İş Bankası hesabımdan dün akşam saat 20.30 civarında IBAN kullanarak Pep hesabıma 1000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Açıklama kısmına gerekli bilgileri doğru girmeme rağmen para hâlâ Pep hesabıma geçmedi.

Dekontum elimde olmasına ve tüm bilgilerin doğru olmasına rağmen, Pep hesabımda bu işlem görünmüyor. Sorunu çözmek için Pep müşteri hizmetlerini aradığımda ise aradığım numaranın geçersiz olduğuna dair uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamıyorum.

Hem paramın ortada yokmuş gibi görünmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak ciddi güvensizlik oluşturuyor. İş Bankası’ndan gönderdiğim 1000 TL’nin derhal Pep hesabıma aktarılmasını ve yaşanan bu sorunla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.