PeP müşteri hizmetleri

Pep Para üzerinden yaptığım bir işlem sonrası 990 TL tutarındaki iadenin Nisan 2025'te talebini verdim. 21.07.2025 tarihinde tarafımızca çıkışı oldu deyip sürekli bunu söylüyorlar. 9 aydır hesabıma yansımamasından şikayetçiyim. Aradan 9 ay geçmesine rağmen söz konusu tutar hâlâ hesabıma geçmedi. Ko...

Pep uygulamasındaki üyeliğimi yaklaşık 2-3 aydır kapatmaya çalışmama rağmen bir türlü kapattırmıyorum defalarca da arayıp söyledim. Hem hesabımın tamamen kapatılmasını hem de kişisel verilerimin silinmesini talep ediyorum. En son yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturdukla...

05.12.2025 tarihinde Pep uygulamasındaki hesabımdan, Kuveyt Türk’teki kendi adıma ait banka hesabıma 589 TL tutarında para transferi yaptım. A01 202590334525 referans numaralı bu işleme rağmen para halen banka hesabıma geçmedi ve üzerinden günler geçmesine rağmen sorun çözülmedi. Konu ile ilgili ol...

Pep uygulamasında sanal kartımın numarasını yaklaşık 4 aydır görüntüleyemiyorum. Uygulamada kart numarasını görmek için görüntüleme tuşuna bastığımda ekranda herhangi bir numara belirmiyor, hiçbir şekilde kart bilgilerime erişemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen taraf...

Pep Mastercard hesabımda 3 aydır 3 bin TL’nin üzerinde bir bakiye olmasına rağmen, bu parayı ne banka hesabıma çekebiliyor ne de herhangi bir şekilde kullanabiliyorum. Hesabımda para görünmesine rağmen, işlem yapmak istediğimde bakiyem 0.0 olarak görünüyor. Pep müşteri hizmetleriyle defalarca iletiş...

01 Kasım Cumartesi günü saat 01.30-02.30 arasında Pep mobil uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı Pep hesabıma Ziraat Bankası aracılığıyla 1000₺ havale yaptım. Ancak para hesabıma yansımadı. İşlem sonrası Pep’ten “şartlara uygun olmadığı için gönderdiğiniz para hesabınıza yansımadı” şeklinde bir ...

Pep Elektronik Banka mobil uygulamasındaki hesabımı kapatmak için yaklaşık 1,5 aydır hem destek mail adreslerine hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Hesabımın kapatılması için istenen el yazılı imzalı belgeyi ve gerekli tüm bilgileri e-posta yoluyla gönderdim, ancak hiçbir şe...

11.09.2025 tarihinde Enpara hesabımdan Pep mobil hesabıma, açıklama kısmına ıd (Pep ıd: 909070244) yazarak 500 TL transfer ettim. Ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen param hesabıma geçmedi. Normalde iade sürecinin 5 iş günü içinde tamamlanması gerektiği belirtiliyor fakat hala herhang...

Pep mobil uygulaması üzerinden Trendyol'dan yaptığım bir online alışverişin iadesiyle ilgili sorun yaşamaktayım. 1 ay önce başlatılan iade işlemine ait 9723901327 numaralı işlemde, 1179,80 TL tutarındaki iade bedeli halen Pep hesabıma aktarılmadı. Hesabım 322 ile biten numaraya bağlıdır. İade işlem...

Pep mobil uygulamasına yaklaşık 1 haftadır sim blokesinden dolayı giriş yapamıyorum. Bu süre içerisinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana e-posta atmamı söylediler ve gerekli mesajı gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabıma erişemediğim için markette neredeyse kasada kalı...

18 Eylül 2025 tarihinde eşimin Kuveyt Türk Bankası’ndaki hesabından, kendi adıma kayıtlı Pep Kart hesabıma 960 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Ancak işlemden sonra ekrana “Firmamız kriterlerine uymadığından bakiye hesabınıza yansımamıştır” şeklinde bir bildirim geldi ve tutar hesabıma g...

Pep Kart’ı fiziksel olarak kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır kartımda bulunan bakiyeyi ne alışverişte kullanabiliyorum ne de bankamatikten çekebiliyorum; sürekli olarak “sıkıntı olduğu” uyarısı alıyorum. Bugün ise saat 02:00’de kartıma gönderilen 15.000 TL tutarındaki para hesabıma ulaşmadı ve bek...

19 Eylül 2025 tarihinde kendi adıma olan Pep hesabıma, havale yöntemiyle 4.000 TL yatırdım. Ancak işlem sırasında “Merhaba oğuzhan Ç****, para yükleme işlemin belirtilen kriterlere uymadığı için yüklediğin para hesabına yansımamıştır. İşlemin ile ilgili daha fazla bilgi alabilmek için 0850 450 50 40...

9 Eylül'de PayPal hesabımdan Pep hesabıma 299£ tutarında transfer gerçekleştirdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne gönderdiğim tutar Pep hesabıma yansıdı ne de PayPal hesabıma iade edildi. Pep uygulamasında yalnızca “inceleniyor” şeklinde genel bir uyarı var, herhangi bir çözüm sunulmuyor. ...

Pep Dijital Cüzdan hesabımda yaklaşık 30€ bakiyem bulunmasına rağmen, bir haftadır bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Daha önce hiç sorun yaşamamıştım ancak son bir haftadır farklı IBAN’Lara para göndermeye çalıştığımda sürekli “Hatalı IBAN” veya “Bu IBAN’a para işlemi gönderilememektedir” g...

Pep hesabımda yaklaşık 2 haftadır bakiyem olmasına rağmen hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Hem Pep kartımı kullanamıyor, hem mobil uygulama üzerinden havale gerçekleştiremiyor, hem de ATM üzerinden işlem yapamıyorum. Sorunun ne olduğuna dair tarafıma sürekli “sorun var” denilerek bilgi veriliyor ve...

11:06’da internet bankacılığı üzerinden fast yöntemiyle kendi Pep dijital cüzdanıma 2000 TL gönderdim. Ancak işlem üzerinden saatler geçmesine rağmen tutar hesabıma yansımadı ve paraya ulaşamıyorum. Referans numarası: AKE72-B-202509 16380. Sorunu acilen çözmeniz gerekiyor çünkü bu paraya çok acil ...

5 Eylül’den bu yana Pep uygulamasındaki hesabıma güvenlik nedeniyle bloke kondu ve hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 45.000 TL tutarında bir bakiye bulunuyor. Pep müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve benden istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettim. Ancak o günden beri herhangi...

Pep uygulaması üzerinden hesabıma 10.000 TL para geldi. Bu parayı kendi Ziraat Bankası hesabıma çekmek istediğimde, ekranda güvenlik hatası alarak işlemimi tamamlayamadım. İnternette yaptığım araştırmalarda birçok müşterinin benzer şekilde mağduriyet yaşadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetle...

14/09/2025 tarihinde saat 11:25’te VakıfBank bankacılık hesabımdan Pep mobil uygulama hesabıma TR41**************************00 IBAN numarası üzerinden 650 TL transfer ettim. Ancak üzerinden 1 saatten fazla süre geçmesine rağmen transfer ettiğim tutar Pep hesabıma ulaşmadı ve “işlem kritere uygun de...