Penti Müşteri Hizmetleri

Penti üyelik hesabımda yer alan puan bakiyem 1 Ocak tarihinde hiçbir açıklama olmadan -155 olarak görünmeye başladı. O t...arihten bu yana hesabımda alışverişlerle yeni puanlar kazanmama rağmen, sistemde eksi bakiye göründüğü için bu puanları kullanamıyor ve hak ettiğim avantajlardan yararlanamıyorum. ...

09.06.2026 tarihinde telefonuma İstanbul İstinyePark AVM Penti mağazasında yapılmış, bana ait olmayan bir alışverişe ait... “09/06/2026 tarihli 17810068800016 numaralı, 1.099,99 TL tutarlı fatura” mesajı geldi ve durumu bu şekilde öğrendim. Telefon numaramın iznim dışında bir başkası tarafından kasada...

24 Mayıs Pazar günü Penti mobil uygulamasından iç giyim kategorisinden iki adet külot satın aldım. Ancak siparişlerin çı...kış mağazaları farklı olduğu için ürünlerden sadece biri elime ulaştı, diğeri ise aradan geçen zamana rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 04060547141’dir. Konu ile ilgili...

Penti’nin online sitesinden bugün aldığım iç çamaşırında kabul edilemez bir hijyen sorunu yaşadım. 0406033119 numaralı s...iparişimde gönderdikleri ürünün daha önce giyilmiş olduğunu lastiklerinde belirgin esneme ve üzerinde saç tiftiklenmeleri olmasından açıkça anladım. Yeni ve hijyenik olması gereken...

01 Haziran tarihinde Penti online satış kanalından 10 adetten fazla ürün siparişi verdim. Siparişim parça parça gönderil...di, ürünlerin bir kısmı bana teslim edilirken, kalan ürünlerim Penti8126221720 gönderi numarasıyla Hepsijet adlı kargo firması tarafından benim hiçbir onayım, bilgim ve haberim olm...

11 Nisan tarihli Penti mobil uygulama siparişimdeki ürünlerin bir kısmı stok sorunu nedeniyle gönderilmedi. Sipariş numa...ram 0405792521’dir. Gönderilmeyen ürünler için yaklaşık 400 TL tutarında bir bedel ödemiş olmama rağmen, bu miktarın iadesi tarafıma yapılmadı. Sipariş online depo çıkışlı görünme...

Penti’den internet üzerinden verdiğim siparişimde birden fazla pijama takımı satın aldım; ancak bu siparişlerden bir pij...ama takımı paketimin içinden eksik çıktı. Siparişim 21 Mayıs tarihinde tarafıma teslim edildi ve sipariş numaram 0406005824’tür. Eksik ürünü fark eder etmez Penti’yi telefonla ara...

04.06.2026 tarihinde saat 14:01’de, Penti tarafından adıma 9145085824 numaralı, 399,99 TL tutarında bir fatura kesildi. ...Ancak ben o gün de, daha önce de Penti’den hiçbir şekilde alışveriş yapmadım. Özellikle kadın iç çamaşırı alışverişi yapmışım gibi bir fatura düzenlenmesi, evlilik hayatımda da cid...

07.05.2026 tarihinde penti.com.tr üzerinden açık pembe Carrie pantolon pijama takımı da içeren 2 al 1 öde kampanyasından... yararlanarak toplam 1.279,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Şu an 04.06.2026 ve hala ürün gönderilmedi. Üründen vazgeçtim tamam iademi yapın diye defalarca görüşme yaptım ancak ...

Penti’nin internet sitesi üzerinden 27 Mayıs tarihinde kişisel eşyalar sipa...rişi verdim. Siparişi oluştururken ürünlerin 4 gün içerisinde mağazadan tes...

30.05.2026 tarihinde Penti mobil uygulamasından 0406080715 numaralı siparişle 2 adet sütyen satın aldım. Sipariş durumu ...hâlâ “sipariş alındı” aşamasında olmasına rağmen, aynı gün akşam saatlerinde iptal etmek istediğimde sistem üzerinden iptal seçeneğine ulaşamadım. Bu nedenle müşteri hizmetlerini ...

Penti mağazalarından uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Puan sistemi getirildiğini mağazalardaki görevlile...rden çok geç öğrendim. Bilgi verildikten sonra da sonraki alışverişlerimde kasada özellikle telefon numaramı söyleyerek puan birikmesi için işlem yaptırdım. Buna rağmen puanlarımı ...

Penti’nin online mağazasından 3 gün önce boxer siparişi verdim. Sitede ürün görselinde 5’li boxer seti birim fiyatı 101 ...Tl olarak gösteriliyordu, bu bilgiye güvenerek siparişi oluşturdum. Bugün ürün elime geçtiğinde sadece 3’lü set gönderildiğini gördüm. Daha sonra ürün açıklamasına baktığımda, gönd...

29.05.2026 tarihinde Penti İstanbul Marmara Park mağazasında, benim yapmadığım bir alışveriş için, telefon numarama ait ...olacak şekilde 799 TL tutarında fatura kesildiğini fark ettim. Bu alışverişi ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir ürün almadığım halde bilgilerim kullanılarak işlem yapılmış görün...

İstanbul Fatih Penti mağazasından hediye olarak gelen pijamayı yaklaşık 7–8 ay önce aldık. Ürünü toplamda en fazla 3–5 k...ez yıkamama rağmen kısa sürede kumaşında yırtıklar ve ciddi deformeler oluştu. Penti’den daha önce de pijama takımı alıp memnun kalmış biri olarak bu üründe yaşadığım sorun beni ha...

Yaklaşık 2 ay önce Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM’de bulunan Penti mağazasından toz pembe bir sütyen satın aldım. Ür...ünü kısa süre kullandıktan sonra, kullanım talimatına uygun şekilde 30 derecede makinede yalnızca bir kez yıkamama rağmen sütyenin rengi kahverengiye dönerek ciddi şekilde soldu ve...

13 Mayıs’ta Penti üzerinden pamuklu kısa kollu pijama ve kapri pijama takımlarından oluşan bir sipariş verdim. 20 Mayıs’...tan bu yana siparişimle ilgili ne “hazırlanıyor” aşamasında bir ilerleme oldu ne de talep ettiğim iptal işlemi gerçekleştirildi, ayrıca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İlg...

21 Mayıs 2026 tarihinde Penti uygulaması üzerinden verdiğim 0406038124 numaralı siparişim bugün teslim edildi. Siparişim...de yer alan prince koleksiyonu önü çapraz detaylı mavi kısa üst (PHEL000R23IY-BL90) elime geçtiğinde tam anlamıyla bir skandalla karşılaştım. Kargo paketini açtığım anda paketin i...

Penti’den internet üzerinden 18.05.2026 tarihinde 0406026452 numaralı siparişimle “Erkek Çocuk Vegan Ice Cream Pamuklu 2...’li Pijama Takımı 4-5 yaş” ürününü aldım. Siparişim 22.05.2026 tarihinde elime ulaştığında paketi açar açmaz takımın şortunun eksik olduğunu fark ettim. Hemen aynı gün müşteri hiz...

5 Mayıs’ta Penti mobil uygulaması üzerinden 0405824531 numaralı siparişi verdim. Toplam 359,99 TL tutarındaki ödemeyi kr...edi kartıyla peşin olarak yaptım. Ancak üzerinden neredeyse 20 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süre içinde 4–5...

16 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Pendik Viaport AVM’deki Penti mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım bikini üstü kasada... faturaya iki kez yansıtılmış, ancak bana kağıt fatura verilmedi; yalnızca SMS ile dijital fatura gönderildiği için o anda fark edemedim. Daha sonra SMS ile gelen faturayı kontrol...

24.05.2026 tarihinde Silivri Maxi AVM’deki Penti mağazasından korse satın aldım. Mağaza çalışanı tarafından bana XL bede...n verildi, ancak aslında l beden almam gerektiğini daha sonra fark ettim. Ürünü seçerken beden konusunda çalışanların yönlendirmesine güvendim ve bu nedenle yanlış bedende ürün alm...