Penti Müşteri Hizmetleri

Penti mobil uygulaması üzerinden 17 Şubat tarihinde 0405473942 numaralı siparişimi oluşturdum ancak yanlış adres seçtiği...mi sonradan fark ettim. Uygulamada “siparişi iptal et” seçeneği çıkmadığı için kendi başıma iptal edemedim. 19 Şubat’ta ürünler teslim edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini a...

Penti’nin internet sitesinden yaklaşık 5–6 ay önce iki adet pijama takımı satın aldım. Ürünleri çok severek aldım ancak ...biri resmen kurtlu çıktı, diğer pijamanın da ipi kaçmış durumdaydı. Kurtlu olan pijamada, kumaşın üzerinde bildiğiniz hareket eden kurtlar vardı ve aynı zamanda bu pijamada da ip k...

Trabzon Forum AVM’deki Penti mağazasından yaklaşık 11 gün önce 3 farklı külot paketi satın aldım. Ürünlere toplamda yakl...aşık 1.100 TL ödedim. Ancak daha ilk giydiğimde neredeyse tüm ürünlerde dikişlerde sökülmeler başladı ve bu kadar kısa sürede, ilk kullanımda böyle bir sorun yaşamam beni hem şaşır...

Penti’nin kendi uygulaması üzerinden 14 Mart’ta 2 bralet ve 3’lü külot takımından oluşan bir sipariş verdim. Bugün 25 Ma...rt olmasına rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlık veya kargoya verilme süreci başlamamış durumda. Sipariş numaram 0405625607, yaklaşık 1.250...

Penti online mağazadan aldığım pijama takımının kolu defolu olarak elime ulaştı. Ürünün defolu çıkması üzerine 28. İş gü...nünde iade için kargoya verdim ve sipariş numaram 04053332121’dir. Ancak hiçbir işlem yapılmadan, defolu pijama takımı aynen bana geri gönderildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm...

23.02.2026 tarihinde Bursa Kent Meydanı AVM’deki Penti mağazasından 3 al 2 öde kampanyası da dahil olmak üzere toplamda ...yaklaşık 4.000 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin çoğu m beden, pamuklu, yüksek bel külotlardan oluşuyordu. Ancak bu külotların bel kısmı daha ikinci giyişimde sökülmeye ba...

Yaklaşık 10 gün önce Penti mobil uygulaması üzerinden üç adet ürün siparişi verdim. Aradan geçen sürenin ardından bugün ...bu ürünlerden ikisinin stok sebebiyle iptal edildiğine dair bilgilendirme aldım. Ancak siparişi verdiğim günden bu yana ara ara stok durumunu kontrol ediyorum ve iptal edilen bu ik...

Penti’den 12.03.2026 tarihinde toplam 1.800 TL tutarında, 4 üründen oluşan bir online sipariş verdim (sipariş no: 040561...8601). Siparişim yaklaşık 1 hafta boyunca “sipariş alındı” durumunda bekledi, hiçbir şekilde ne ürün gönderildi ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte defalarca müşteri h...

Penti’nin kendi web sitesi üzerinden 6 ürün siparişi verdim; ancak kargom geldiğinde sadece 3 ürün teslim edildi, diğer ...3 ürün hiç gönderilmedi. Siparişim 12 Mart 2026 tarihinde oluşturuldu ve o günden beri eksik ürünlerimle ilgili bir çözüm üretilmedi. Eksik ürünlerim için Penti müşteri hizmetleri...

13 Mart tarihinde Penti’nin online mağazasından, 4 gün içinde teslim edilmek üzere 3 adet iç giyim ürünü satın aldım. Si...pariş numaram 0405552982’dir. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bayram öncesinde müşteri temsilcisi ile de özellikle iletişime geçerek ...

12 Mart tarihinde Penti online web sitesinden 0405615274 numaralı siparişimi verdim. Ürünlerim için belirtilen 4 iş günü... teslimat süresi geçmesine rağmen siparişimde hâlâ hiçbir hareketlilik görünmüyor ve kargoya verilmedi. Bu süre içinde Penti ile defalarca iletişime geçtim. WhatsApp hattından 3 k...

İnegöl AVM’de bulunan Penti mağazasından bayram için aldığım sütyen, ilk ku...llanımda tam bir hayal kırıklığı oldu. Ürünü sadece bir gün taktım ve koltu...

Şubat ayının 19 unda Penti'nin online sitesinden yaptığım alışveriş Şubat ayının 24 ünde teslim edildi. Kargo kutusunu a...çınca ürünlerimin yarısının kutuda olmadığını gördüm. Aynı gün Penti müşteri hizmetlerine haber verdim. Bu olayın üzerinden neredeyse 1 ay geçmiş olmasına rağmen hala eksik ürünler...

19 Mart 2026 tarihinde Penti uygulaması üzerinden iç çamaşırı, tozluk ve be...re satın aldım. Siparişi verirken aynı gün teslimat seçeneğini tercih edere...

Penti internet sitesinden 4 Mart tarihinde 0405555588 numaralı siparişim ile “1 alana 1 bedava” pijama kampanyasından bi...r pijama ve yanında 2 takım çorap satın aldım. Ancak kargom teslim edildiğinde paketten sadece 1 pijama ve 1 takım çorap çıktı, diğer pijama ve diğer çorap takımım hiç teslim edilm...

Kızıma doğum günü hediyesi olarak Penti online uygulamasından 13 Aralık tarihinde bir sütyen satın aldım. Kızım ürünü sa...dece bir kere kullandı ve durduk yere ürünün askısı açılarak sütyen deforme oldu. Yaşadığımız sorun sonrasında hem mağazaya gittik hem de müşteri hizmetlerini aradık. Ne mağaza ne...

Annemin bana doğum günü hediyesi olarak 13 Aralık’ta Penti’den online aldığı iki sütyenden biriyle ilgili ciddi bir soru...n yaşadım. Ürünü sadece bir kez kullandım ve ilk kullanımda askısı açıldı. Diğer sütyenden memnunum ancak bu üründe açık bir kalite problemi olduğunu düşünüyorum. Ürünü mağazaya g...

Penti online uygulamasında yer alan hesabımdaki 100 TL değerindeki puanlarım 1 Mart günü kullanılmış gibi görünüyor, anc...ak o tarihte ne bir siparişim ne de bir harcamam bulunmuyor. Uygulamada da ilgili tarihe ait herhangi bir sipariş kaydı yer almıyor. Yaklaşık 2 haftadır müşteri hizmetleri ile gör...

Penti mobil uygulamasından 14.03.2026 tarihinde sipariş verdiğim, 18.03.2026 tarihinde kargoyla teslim aldığım korse ürü...nünün dikiş kısımlarında seyreklik olduğunu fark ettim. Ürün yeni ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen dikişlerde bariz bir kalite sorunu bulunuyor. Uygulama üzerinden iade talebi...

8 Mart 2026 tarihinde Penti’den 0405590061 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sa...dece “siparişiniz alındı” yazıyor ve siparişim bir türlü kargoya verilmiyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her seferinde sadece talebimin alındığı söylendi a...

6.03.2026 tarihinde Penti’nin online mağazasından 0405571218 numaralı siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünlerin 4 iş ...günü içinde kargolanacağı yazmasına rağmen, üzerinden 11 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, siparişim...

11 Mart tarihinde Penti’nin online mağazasından bir eşofman altı siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürün...üm hala tedarik edilmedi ve süreç tamamen çözümsüz bir şekilde beklemede kaldı. Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “çözmeye çalışacağız” ...