Teslimat Süresi Aşımı Ve İptalin Reddedilmesi

Penti’nin internet sitesi üzerinden 27 Mayıs tarihinde kişisel eşyalar siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünlerin 4 gün içerisinde mağazadan teslim edileceği beyan edildiği için bu süreye güvenerek alışveriş yaptım. Ancak belirtilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen halen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve siparişimle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.

Yaşanan gecikme ve belirsizlik nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüştüm, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Bana böyle bir sistemlerinin olmadığı, siparişi iptal edemeyecekleri ve beklemem gerektiği söylendi. Hem verilen teslimat taahhüdüne uyulmaması hem de iptal talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş numaram 0406069862’dir. Bu siparişin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.