Ana Sayfa
Penti
Penti'de Eksi Puan Krizi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

ID:36117010

Penti'de Eksi Puan Krizi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Banu

30 Mayıs 12:32

Penti mağazalarından uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Puan sistemi getirildiğini mağazalardaki görevlilerden çok geç öğrendim. Bilgi verildikten sonra da sonraki alışverişlerimde kasada özellikle telefon numaramı söyleyerek puan birikmesi için işlem yaptırdım. Buna rağmen puanlarımı hiç kullanmadım.

Nisan ayının 3. Haftasında Penti.com üzerinden alışveriş yapmak için siteye girdiğimde puanlarımı kullanmak istedim ve hesabımda -406 puan göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine Penti müşteri hizmetlerini aradım, yanlışlıkla eksiye düştüğünü, konuyu inceleyip en geç 1 hafta içinde dönüş yapılacağını söylediler.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir dönüş alamadım. 2 Mayıs’ta tekrar aradım, bugün 30 Mayıs’ta bir kez daha aradım ve her seferinde sadece “mail ilettik, dönüş bekliyoruz” şeklinde aynı cevabı aldım. Sorunun neden çözülmediği, puanlarımın neden eksiye düştüğü konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Koskoca Penti firmasının kazanılmış puanları vermemek için bu şekilde oyalaması ve süreci bu kadar uzatması gerçekten çok üzücü ve güven kırıcı. Haksız yere eksiye düşen puanlarımın hesabıma eksiksiz tanımlanmasını, yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve sürecin ne zaman, nasıl sonuçlanacağı hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

13 Bin TL Alışverişe Rağmen Gold Üyelik Ve Puan Verilmemesi

Sinem

Penti

02 Nisan 16:48

148

28 Şubat’ta Penti mobil uygulaması üzerinden aynı gün içinde iki ayrı sipariş vererek toplamda 13 bin TL’yi aşan bir alışveriş yaptım. Bu alışveriş sonrasında uygulamada belirtilen şartları sağladığım için hem puan kazanmam hem de Gold üye statüsüne geçmem gerekiyordu. Ancak üzerinden bir ay geçmesi...

13-bin-tl-alisverise-ragmen-gold-uyelik-ve-puan-verilmemesi-2.jpg

13-bin-tl-alisverise-ragmen-gold-uyelik-ve-puan-verilmemesi-1.jpg

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım Puanlar Bilgilendirme Yapılmadan Hesabımdan Silindi

Gamze

Penti

04 Aralık 2025 04:43

170

Penti mağazasında yaptığım alışverişler sonrasında kazandığım puanlar, sistemde 31 Aralık tarihine kadar silinmeyecek olarak görünmesine rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan silinmiş durumda. Ağustos 2025 döneminde İstanbul’daki bir Penti mağazasından yaptığım alışveriş sonucu kazandığım yaklaşık...

kazandigim-puanlar-bilgilendirme-yapilmadan-hesabimdan-silindi-1.jpg

Simay sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Döneminde Puan Yüklenmediği İçin Yanıltıldım

Simay

Penti

21 Nisan 16:39

11 Nisan tarihinde Penti’den yaptığım alışveriş sonrasında, alışveriş puanlarımın sisteme hâlâ yüklenmediğini fark ettim. Bunun üzerine bugün müşteri hizmetlerini arayarak durumu sorduğumda, kampanya dönemlerinde yapılan alışverişler için puan yüklemesi yapılmadığını öğrendim. Ancak bu bilgi alışver...

Aysenur sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Detaylarında Belirtilmeyen Puan Kazanımı Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Aysenur

Penti

15 Aralık 2025 12:20

327

Penti online uygulama üzerinden 20 Kasım 2025 tarihinde 0404736111 numaralı siparişimle 3.199 TL tutarında alışveriş yaptım. Sitenizde yer alan “her alışverişte puan” ifadesine güvenerek alışveriş yaptım ancak bu alışverişimden hiçbir şekilde puan kazanmadım. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleri...

kampanya-detaylarinda-belirtilmeyen-puan-kazanimi-sorunu-ve-yaniltici-bilgilendirme-3.jpg

kampanya-detaylarinda-belirtilmeyen-puan-kazanimi-sorunu-ve-yaniltici-bilgilendirme-2.jpg

Doğum Günü Kampanyası Ve Gold Üyelik Haklarının Kısıtlanması

Buse

Penti

09 Aralık 2025 19:41

275

Penti'de Gold üyeyim ve özellikle doğum günü kampanyası nedeniyle bu sadakat programına güvenerek alışveriş yapıyordum. Gold üyelere doğum gününde, harcadığı miktarın iki katı kadar puan hediye edileceği belirtilmesine rağmen, doğum günüm Kasım ayının son gününe denk geldiği için bu haktan fiilen ya...

1 Destek