Penti Pijamasındaki Kalite Sorunu Ve İade Talebi

İstanbul Fatih Penti mağazasından hediye olarak gelen pijamayı yaklaşık 7–8 ay önce aldık. Ürünü toplamda en fazla 3–5 kez yıkamama rağmen kısa sürede kumaşında yırtıklar ve ciddi deformeler oluştu. Penti’den daha önce de pijama takımı alıp memnun kalmış biri olarak bu üründe yaşadığım sorun beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü henüz mağazaya ya da müşteri hizmetlerine götürmedim ancak bu kadar az kullanıma rağmen bu şekilde yırtılmasının normal olmadığını düşünüyorum. Penti’nin kalite algısına güvenen bir müşteri olarak, sorunlu pijamanın incelenerek değişim ya da iade işleminin sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu kalite problemine hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.