Penti Sipariş İptali ve İadesi Konusunda İletişimsizlik

13 Mayıs’ta Penti üzerinden pamuklu kısa kollu pijama ve kapri pijama takımlarından oluşan bir sipariş verdim. 20 Mayıs’tan bu yana siparişimle ilgili ne “hazırlanıyor” aşamasında bir ilerleme oldu ne de talep ettiğim iptal işlemi gerçekleştirildi, ayrıca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İlgili sipariş numaram 0405993344’tür.

Bu süreçte Penti müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde talebimin iletildiği söylendi ancak sistemlerine dahi doğru düzgün yansımadığını, herhangi bir işlem yapılmadığını gördüm. Uzun süredir beklememe rağmen ne siparişim gönderildi ne de iptal edilip para iadem sağlandı.

Ödemeyi banka kartımla 1.559,98 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili de tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.