İptal Sınırı 1 Saat İçinde Olmasına Rağmen Sipariş İptal Edilemedi

30.05.2026 tarihinde Penti mobil uygulamasından 0406080715 numaralı siparişle 2 adet sütyen satın aldım. Sipariş durumu hâlâ “sipariş alındı” aşamasında olmasına rağmen, aynı gün akşam saatlerinde iptal etmek istediğimde sistem üzerinden iptal seçeneğine ulaşamadım.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş iptalinin yalnızca siparişten sonraki 1 saat içinde yapılabildiği, bu nedenle iptal edemeyecekleri söylendi ve kargo geldiğinde teslim almamam gerektiği ifade edildi. Siparişi aynı gün içinde, hazırlık ya da kargolama aşamasına geçmeden iptal etmek istememe rağmen bu talebimin karşılanmaması beni mağdur etti.

Siparişimin uygulama üzerinden ya da müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal edilmesini ve buna bağlı tüm süreçlerin durdurulmasını talep ediyorum.