to read complaints and reviews, or file yours.Penti Üyelik Hesabımda Eksi Puan Ve Kullanım Engeli
Penti üyelik hesabımda yer alan puan bakiyem 1 Ocak tarihinde hiçbir açıklama olmadan -155 olarak görünmeye başladı. O tarihten bu yana hesabımda alışverişlerle yeni puanlar kazanmama rağmen, sistemde eksi bakiye göründüğü için bu puanları kullanamıyor ve hak ettiğim avantajlardan yararlanamıyorum.
Konu ile ilgili hem Penti müşteri hizmetleriyle hem de mağazalarla defalarca görüşmeme rağmen ne sorunun kaynağıyla ilgili net bir bilgi alabildim ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Tarafıma puanların neden eksiye düştüğüne dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Penti’den, eksik/eksiye düşürülen puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma yeniden yüklenmesini ve puanlarımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Tekrar arayıp ulaştığımda hala bir çözüm bulmak yerine hesabınız artı da bunu söylememi ilettiler deniyor. Hesabım alışveriş yaptığım için artıya geçti zaten ama ben önce eksi bakiyeyi kapatmak durumunda kaldım ve hakkım olanı kullanamadım. Lafı çevirip sürekli hesabınız şu an artı da cevabı aldım. Hala bir çözüm yok, konudan haberi dahi olmayan ısrarla anlamak istemeyen personeller lütfen aramasın
Penti üyelik hesabımda puan bakiyem -155 olarak göründü, hiçbir açıklama almadım. Müşteri hizmetleri ve mağazalarla defalarca aradım, ancak çözüm bulunamadı. Bu durum güvenimi sarsıyor ve hak ettiğim avantajları kullanamıyorum.
