Kullanılmış İç Çamaşırı Gönderimi Ve Hijyen İhlali

Penti’nin online sitesinden bugün aldığım iç çamaşırında kabul edilemez bir hijyen sorunu yaşadım. 0406033119 numaralı siparişimde gönderdikleri ürünün daha önce giyilmiş olduğunu lastiklerinde belirgin esneme ve üzerinde saç tiftiklenmeleri olmasından açıkça anladım. Yeni ve hijyenik olması gereken bir ürünün bu şekilde elime ulaşması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de hijyen açısından fazlasıyla tedirgin etti.

Yaşadığım durumu Penti müşteri hizmetlerine ilettim, yalnızca yaşanılan durumdan dolayı özür dilediler ve ürünü geri iade alabileceklerini belirttiler. Ancak Penti’nin normal şartlarda “giyilen iç çamaşırlarını hiçbir şekilde geri almıyoruz” politikasına sahip olduğunu biliyorum. Buna rağmen bana gönderilen ürünün bariz şekilde daha önce kullanılmış olması, hijyen ve kalite kontrol süreçlerinin ne kadar zayıf olduğuna işaret ediyor.

Ben bu konuda yalnızca ürün iadesi değil, aynı zamanda hijyen ve kalite kontrol süreçlerinin ciddi şekilde gözden geçirilmesini, bu sipariş özelinde de detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İç çamaşırı gibi hassas bir ürün grubunda böyle bir ihmalin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alındığını bilmek istiyorum.