Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

24 Mayıs Pazar günü Penti mobil uygulamasından iç giyim kategorisinden iki adet külot satın aldım. Ancak siparişlerin çıkış mağazaları farklı olduğu için ürünlerden sadece biri elime ulaştı, diğeri ise aradan geçen zamana rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Sipariş numaram 04060547141’dir. Konu ile ilgili olarak üç defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “bekleyin, özür dileriz” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Eksik gelen ürünümle ilgili ne kargoya verildi bilgisi alabiliyorum ne de iptal/iade süreci başlatılıyor.

Eksik ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ücret iademin derhal yapılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.