Penti Sipariş İptal Butonu Eksik, Müşteri Desteği Ulaşılamıyor

Penti Sipariş İptal Butonu Yok ve Muhatap Bulunamıyor! Acil İptal Talebi

13.06.2026 tarihinde saat 20:22’de Penti mobil uygulaması üzerinden 0406184820 numaralı bir sipariş oluşturdum. Ancak yanlış ürün ve beden seçimi yaptığımı fark ederek, yasal hakkım olan ilk 1 saat içerisinde siparişimi iptal etmek istedim. Buna rağmen, Penti’nin sistemindeki teknik bir aksaklık nedeniyle profilimdeki sipariş detay sayfasında herhangi bir “İptal Et” butonu bulunmamaktadır.

Siparişimi iptal edebilmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde, destek e-posta adreslerinin dışarıya kapatıldığını ve gönderdiğim maillerin geri döndüğünü gördüm. Gece saatleri olduğu için çağrı merkezine de ulaşma imkanım olmadı. Bu nedenle, sistemsel bir hata yüzünden elim kolum bağlı şekilde mağdur durumdayım.

8 parçadan oluşan ve toplamda 1.855,99 TL tutarındaki bu siparişimin kargoya verilmesini kesinlikle istemiyorum. Siparişim henüz hazırlık aşamasındayken ve lojistik merkezinden çıkışı yapılmamışken acilen iptal edilmesini ve ücret iademin kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.

Penti yetkililerinden, hem bu teknik aksaklığın ivedilikle giderilmesini hem de bahsi geçen siparişimin kargolanmadan iptal edilip tarafıma iadesinin gerçekleştirilmesini bekliyorum.