Teslimat Gecikmesi: Üç İş Günü İçinde Kargo Gelmesi Gereken Ürün Hazırlıkta Gecikti

Penti’nin uygulaması üzerinden 12 Haziran’da iki adet sütyen siparişi verdim. Sipariş numaram 0406168311. Ürünlerden biri 15 Haziran’da teslim edilmesine rağmen diğer ürün hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Siparişi İstanbul Bağcılar adresime verdim.

Uygulamada ürünlerin üç iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen hafta sonu dahil toplam altı gün, iş günü olarak da dört gün geçmesine karşın siparişim hâlâ hazırlanmadı. Buna rağmen sözde ürünlerin belirtilen sürede kargoya verileceği söyleniyor.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sorun olmadığı, ürünün üç iş günü içinde gönderileceği söylendi ancak bu süre de geçti ve siparişimde hiçbir ilerleme olmadı. Parçalı teslimat yapılacaksa bunun da net ve zamanında sağlanmasını, aksi halde ürünlerin satışa sunulmamasını beklerdim.

Geciken sütyen ürünün en geç bu hafta içerisinde kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.