Penti Siparişlerimde Tekrarlayan Eksik Ürünler Ve İade Sorunları

2026 yılının başından bu yana Penti’nin online alışveriş sitesinden yaptığım birden fazla siparişimde ürünlerim eksik gönderildi. Sütyen, çorap ve külot gibi birçok ürünü sipariş etmeme rağmen, paketlerden bu ürünlerin bir kısmı sürekli olarak çıkmadı ve siparişlerim eksik teslim edildi.

Özellikle aşağıdaki siparişlerimde ciddi eksikler bulunmaktadır. 0405398125 numaralı siparişimde Pleasure Lace 75c siyah sütyen 1 adet, Valeria Lace 85b sütyen 1 adet ve e. Multiple 3'lü çorap 1 adet; 0405361990 numaralı siparişimde 4 Çift Pamuklu Kendinden zikzak Desenli Patik Çorap 1 adet ve colored triple strı, std, mys MAVİ‑YEŞİL 1 adet; 0405351856 numaralı siparişimde Valeria Lace dantel siyah sütyen 1 adet eksik gönderilmiştir.

0405356750 numaralı siparişimde Kahverengi Luna ayarlanabilir askılı balensiz bralet 1 adet; 0405500362 numaralı siparişimde Silvery Diamond 1‑2 beden 6 adet, Mini Diamond çorap 1‑2 beden 2 adet, Bloom Printed mavi sütyen 75b 1 adet, Triangle Lace 75b 1 adet, Pleasure Lace 75c beyaz 1 adet, Pleasure Lace pembe 75b 1 adet, LoL Up Lace gül kurusu 75b 1 adet ve Roses infinity siyah külotlu çorap 1‑2 beden 1 adet eksik gelmiştir.

0405582998 numaralı siparişimde Siyah çiçek desenli dantelli balensiz kapsız üçgen sütyen 80b 1 adet; 0405604555 numaralı siparişimde Satin Lace kırmızı sütyen 75c 1 adet, Siyah dantelli balensiz dolgusuz üçgen sütyen 75b 1 adet, Siyah Gloria Lace 85c sütyen 1 adet, Bej brode detaylı leopar desenli balenli balconette sütyen 80b 1 adet ve Siyah Satin Lace Cami m beden 1 adet eksik teslim edilmiştir. 0405642855 numaralı siparişimde Petrol yeşili dantelli balensiz dolgusuz üçgen sütyen 75c 1 adet, Açık gül kurusu Essentials balenli push up sütyen 75b 1 adet ve Bordo Comfy Cosy balensiz dolgusuz günlük sütyen 85b 1 adet; 0405555890 numaralı siparişimde ise Petrol yeşili dantelli balensiz dolgusuz üçgen sütyen 80c 1 adet, Petrol yeşili dantelli balensiz dolgusuz üçgen sütyen 85b 1 adet ve Bordo balensiz dolgusuz üçgen sütyen m beden 1 adet eksik gönderilmiştir.

Ayrıca 0405686932 numaralı siparişimde Çok renkli Shinny Winter 3’lü Brazilian külot 1 adet, siyah Mini Triangle Lace sütyen l beden 1 adet ve ekru Bloom çiçekli dantelli balenli straplez sütyen 80b 1 adet eksiktir. Bu siparişte adı geçen ürünler sistemde tek kargoda teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen bana ulaşmamıştır ve büyük ihtimalle farklı bir adrese teslim edilmiştir.

Yaşadığım bu eksiklikler üzerine defalarca e‑posta gönderdim ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. E‑postalarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri ise ürünlerin incelendiğini ve eksik ürün olmadığını söyledi, ancak gerçekten detaylı bir inceleme yapılmadığına eminim. Toplamda 30–40 bin tl civarında tutan ürünlerim ortada yok ve bu durum karşısında kendimi ciddi şekilde mağdur edilmiş hissediyorum.

Penti’den, yukarıda belirttiğim tüm siparişlerimin yeniden ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, eksik gönderilen tüm ürünlerin bedellerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Maddi kaybımın acilen giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.