Eksik Gönderilen Büstiyer Ve Yanlış Beden Bralet İçin Hızlı Çözüm Talebi

Penti uygulaması üzerinden 10 Haziran tarihinde 04061417333 ve 04061417334 numaralı siparişlerimi verdim, 12 Haziran’da da mağazadan teslim aldım. Siparişimde 1 adet bralet, 1 adet büstiyer ve 1 adet tayt bulunuyordu. Ancak paketimi açtığımda büstiyerin hiç gönderilmediğini, braletin ise siparişimde belirttiğim m beden yerine XL beden olarak geldiğini gördüm.

Mağazaya gittiğimde görevli, eksik ürün olduğunu kendisi de söyledi ve bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmemizde bana cumartesi ya da pazartesi günü mutlaka dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde arayan olmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eksik ürün için kayıt oluşturulduğunu fakat ne zaman çözüleceği konusunda tarih veremeyeceklerini ilettiler. Yanlış beden gönderilen bralet için ise yalnızca iade alabileceklerini, mağazadan beden değişimi yapamayacağımı ve bunu da oldukça kaba bir tavırla, sadece iade olacağını belirterek söylediler.

Ben siparişini düzgün veren bir müşteri olarak, eksik gelen büstiyerimin tarafıma gönderilmesini ve m beden olarak sipariş ettiğim braletin de doğru bedenle değiştirilmesini istiyorum. Hem eksik ve yanlış ürün gönderimi hem de süreçte yaşadığım ilgisizlik ve kaba iletişim nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.