to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Ve Penti'den Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Destek Üzerine Resmi Özür Talebi
Trendyol üzerinden Penti mağazasından yaklaşık bin liralık bir sipariş verdim. Sipariş numaram 10569260428. Siparişi verdiğimde tahmini teslim tarihi olarak bugün gösteriliyordu ancak ürünlerim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.
Yaşadığım gecikme üzerine hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla görüştüm. Trendyol müşteri hizmetleri beklememi söyledi, satıcı ise Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini belirtti. Ancak bu görüşmelere rağmen siparişimin durumunda hiçbir ilerleme olmadı ve süreç boyunca yeterince ilgili bir destek alamadım.
Belirtilen teslim tarihine uyulmadığı ve mağduriyet yaşadığım için, Trendyol ve Penti’den siparişime ait ürünlerin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini, süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan ilgisizlik nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Beni aradılar fakat çözüm yok Trendyol müşteri hizmetleri çözeceğim dediler Trendyol aradı Penti çözeceğim dedi gerçekten yeter artık sabrımın sınırındayım ikisinde de şikayetçiyim
İki firmada sorumluluk bizde değil diyor acaba bu sorumluluk kimde koskoca Trendyol ve Penti yazık gerçekten
Marka ve Trendyol, sorunumla ilgilenmeyeceklerini, kendi taraflarından halledeceklerini söylediler.
