Fiş SMS'yi Almadığım İçin İade Ve Değişim İşlemleri Engellendi

19 Mayıs’ta Pendik 19 Mayıs Caddesi’indeki Penti mağazasından bir sütyen satın aldım. Alışveriş sırasında tarafıma kağıt fiş verilmedi, fişin SMS olarak telefonuma gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen telefonuma herhangi bir fiş mesajı ulaşmadı.

Ürünü iade etmek istediğim için yaklaşık 15 gündür telefon üzerinden Penti müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüyorum. Buna rağmen ne fişimi tekrar gönderdiler ne de fiş olmadan mağazadan iade ya da değişim yapmam konusunda yardımcı oldular. Sürekli uğraşmama rağmen somut bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Hem alışveriş fişimin yeniden tarafıma iletilmesini hem de fiş olmadan da mağazadan iade veya değişim işleminin sorunsuz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.