İstemediğim Sipariş İptali Ve Telafi Talebi

11 Haziran’da Penti’nin kendi internet sitesi üzerinden 0406168169 numaralı siparişle kampanyalı bir sütyen satın aldım. Ürün indirimle birlikte yaklaşık 360 TL’ye düşmüştü ve ödememi banka kartımla online olarak yaptım.

Ertesi gün, 12 Haziran’da siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Mailde, iptalin benim talebim doğrultusunda yapıldığı yazıyordu ancak ben kesinlikle böyle bir talepte bulunmadım. Siparişi kendim iptal etmediğim halde, iptal gerekçesinin bu şekilde gösterilmesini etik bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, dolayısıyla iptalin gerçek sebebini de öğrenemedim. Hem kampanyalı bir ürünü bu fiyata bir daha bulamayacağım için mağdur oldum, hem de sanki iptal talebi benden gelmiş gibi gösterilmesi rahatsız edici bir durum oluşturdu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle siparişimin aynı fiyat ve şartlarla yeniden oluşturulmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından özür mahiyetinde anlamlı bir indirim kuponu tanımlanmasını ve iptalin nedeninin açık, dürüst bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.