Siparişim Hazırlanma Aşamasında Kilitlendi, İptal Ve İade İmkânsız

11 Haziran’da Penti’den verdiğim 0406161324 numaralı siparişim üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi, herhangi bir ilerleme göremiyorum. Siparişi iptal etmeye de izin verilmiyor, bu nedenle ne ürünümü alabiliyorum ne de iptal edip paramı geri alabiliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi, geri dönüş yapılacağı söylense de bana herhangi bir dönüş sağlanmadı ve hâlâ bekletiliyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete sebep oldu.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi paylaşılmasını istiyorum.