Yırtık Çorap Ve Stok Çelişkisi İçin Değişim Ve Açıklama Talebi

Trendyol üzerinden geçen hafta Penti marka file turuncu çorap satın aldım. Ürünün paketini açmadan, ambalajın içinden direkt olarak çorabın yırtık olduğunu gördüm. Yırtık dışarıdan dahi net bir şekilde belli olduğu için bunun üretim ya da paketleme aşamasında fark edilmesi gerektiğini, bu yüzden de kasıtlı olmasa bile kesinlikle özensiz bir şekilde gönderildiğini düşünüyorum.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü tedarik edebileceklerini söylediler. Ancak Penti tarafı, üründen ellerinde olmadığını iletmiş. Buna rağmen ben stokları düzenli olarak kontrol ettiğimde aynı ürünün aynı bedeninin sepete eklenebildiğini ve stokta var göründüğünü görüyorum. Yani bir tarafta “ürün yok” denirken, diğer tarafta ürünü sepete ekleyebiliyor olmam büyük bir çelişki oluşturuyor.

Teslimat numaram 10551649617’dir. Yırtık gönderilen bu çorabın stokta gözüken aynı ürün ve beden ile yeniden, sorunsuz bir şekilde tedarik edilerek gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.